ビッグローブ光のカスタマーサポートに関する評判

あまり利用していないが、対応スピード・親切さ・問題解決力で不満に思ったことはない

すぐにつながります。対応も丁寧ですがちょっと声が小さい方がいて聞こえにくかったおぼえがあります

先述の工事内容についての齟齬については、カスタマーサポートの担当の方が非常に丁寧に時間をかけて説明して下さってとても助かりました。

以前ONUの設定項目について電話で問い合わせしたことがありましたが、とても丁寧にご説明いただけました。

問い合わせの電話はなかなか繋がらない。 チャットへ誘導する案内がある チャットでの問い合わせはスムーズにいく。

総合窓口にまず電話をして、ガイダンスどおりに従い、担当窓口のオペレーターに繋がりますが、混み合っていない時は数分で繋がり、他部署に回されることなく疑問点が解決できたので良かった。

半年間無料で借りていたルーターを返却する際にも返却用のボックスを送付してくれ、無料で返送することができた。

乗り換え時に電話での問い合わせを何度かしたのですが、すぐにつながりましたし対応もわかりやすく良かったと記憶しています。

回線が不安定になった際に問い合わせましたが電話は繋がりにくかったですが、チャットはほぼリアルタイムでスピーディな対応でした。また、すぐに問題が解決したので助かりました。

My BIGLOBEのアプリから色々な情報が見られるので便利。