ビッグローブ光のカスタマーサポートに関する評判

IPoEに関する問い合わせをしましたが、電話はつながりにくかったです。対応自体には問題ありませんでした。

キャンペーン関連の問い合わせをした際、返答に要した時間は2、3日程度。レスポンスは悪くない。

電話問い合わせが有料なのが残念でした。

いちど、ipv6対応について問い合わせたがスムーズに回答が得られた。

以前の会社はオペレーターの方と話すには有料になりチャットサポートを利用していたので、オペレーターの方とお話しできることで安心感があります。電話もすぐに繋がりオペレーターの方も親切で丁寧な印象でした。

こちらから連絡したことはありませんが、工事の日程の確認の電話を何度もされ、少ししつこいように感じました。

工事の日程の件で問い合わせましたが、スムーズな対応でした。

あまり利用していないが、対応スピード・親切さ・問題解決力で不満に思ったことはない

すぐにつながります。対応も丁寧ですがちょっと声が小さい方がいて聞こえにくかったおぼえがあります

先述の工事内容についての齟齬については、カスタマーサポートの担当の方が非常に丁寧に時間をかけて説明して下さってとても助かりました。