ビッグローブ光のカスタマーサポートに関する評判

サポートを利用したことがない。

開通するまでの間の話だが、開通完了するまでサポートからこまめにSMSが来ていた。新規契約ではなく乗換だったこともありセットアップの仕方を含め、手順の確認などが事前でき、心構えが整ったのはとても良かった

電話は繋がらないです。ただフリーダイヤルなので良かったです。回線の不具合について尋ねましたらよく話を聞いてくださって、問題解決に至りました。

電話での問い合わせは、時間がかかります。

auなのかBIGLOBEなのかよくわからず色々電話した記憶があります

チャットも使えるので電話が苦手な人にも最適です。

問い合わせは、一度しましたが、以前使っていたひかり回線の中では一番対応が良かったです。親切でした。

問い合わせ先がわかりにくい。

電話対応が早く柔軟です丁寧です。 光の中で一番良いかもしれません。 ただ、解約の時だけは電話を予約しないといけないのでそこだけ少し面倒です。

カスタマーセンターに問い合わせると丁寧に教えてくれる。