ビッグローブ光のカスタマーサポートに関する評判

以前ONUの設定項目について電話で問い合わせしたことがありましたが、とても丁寧にご説明いただけました。

問い合わせの電話はなかなか繋がらない。 チャットへ誘導する案内がある チャットでの問い合わせはスムーズにいく。

総合窓口にまず電話をして、ガイダンスどおりに従い、担当窓口のオペレーターに繋がりますが、混み合っていない時は数分で繋がり、他部署に回されることなく疑問点が解決できたので良かった。

半年間無料で借りていたルーターを返却する際にも返却用のボックスを送付してくれ、無料で返送することができた。

あまり問い合わせをしたことはないのですが、初期のころに、接続などで電話した時は、可もなく不可もなくといった普通の印象でした。

乗り換え時に電話での問い合わせを何度かしたのですが、すぐにつながりましたし対応もわかりやすく良かったと記憶しています。

回線が不安定になった際に問い合わせましたが電話は繋がりにくかったですが、チャットはほぼリアルタイムでスピーディな対応でした。また、すぐに問題が解決したので助かりました。

My BIGLOBEのアプリから色々な情報が見られるので便利。

電話サポートの対応は親切だと思います。

カスタマーセンターなかなか繋がらない。対応も面倒くさそうにして上から目線で終始イライラする対応だった。