手続きまで無駄に時間がかかり光回線で行けると思いきや事前調査をしたと言いながらしてなくVDSLしか出来ずそれで数か月もかかったくせに大した対応もしない

パケロスや速度の並とVDSL特有の速度の壁で遅いです

安定感薄い パケロス VDSL

この質 この速度 この対応でこの価格は高い

他社でも変わらないかと

柔軟性はau光と比べるとまるでないです au光は関係ないのに電話したときに電話対応をしっかりしてくれました

カスタマーサポートは人が毎回変わるので引継ぎなのもないのでリフレッシュした人と毎回話すはめになるうえに人によって対応が変わるので マニュアル自体がおかしいと思われる

申込後、日程の調整があり、希望の日程で開通が決まりました。作業員の方は丁寧な対応でこちらの質問にも全て答えていただけて信頼できました。

通信速度を測定してみたところ、 上り91.90Mbps 下り95.47Mbps でした。フルリモートで働いており、オンラインで打ち合わせすることが多いですが特に不便は感じません。1時間などの長編の動画のアップロードは時間がかかりますが、エラーにならずアップロードされるので満足です。3LDKですがどの部屋でも安定して速度が出ています。

毎日平均4時間程度はオンライン会議に出席していますが途切れたことはなく安定していると思います。家族で利用していますが、お互いにオンライン会議していても途切れることなく使えています。

回線速度と安定性から考えて妥当な料金かと思いますが、もう少し安ければ良いのにとは思います。

キャッシュバックがあり、かなりお得になりました。手続きが必要なため忘れないよう注意が必要です。

36ヶ月縛りがあり、契約は36ヶ月ごとに更新されます。違約金不要な期間は3ヶ月で、そこを逃すと違約金がかかってしまいます。気軽には解約できず、そこは唯一残念です。

カスタマーサポートについて特に不満はありません。丁寧な対応で満足しています。

NTT回線を利用しているので、ほぼ工事は無かった。

大人二人が普通に暮らしている分には問題なし。

停電など何か理由がある以外はほぼ回線が途切れることは無いと思います。

定額制で安心ですが、安いとは思わないです。

キャッシュバックは気を付けないといけませんが、元々期待していなかったのでありがたかったです。

支払がau経由で、カスタマーに連絡し色々変更するのが面倒でした。始めはハガキで料金が通知されたのも何とかしたかったです。

ビッグローブ側のサポートは好印象です。

開通はまず工事の人が来てみないとできるかわからないと言われたので不安でしたが、出来る事になり工事は2人来てくれてスムーズに終わりました

ビッグローブの前がソフトバンクAirだったので、比べるとすごく速度もいいです。 家族みんなで使う夜はソフトバンクAirのときは全く使い物にならなかったですが、みんなでWi-Fiを使っても不便ないです

接続が切れたり不便はありません

オプションは入ってないのでわからないですが、5000円なので少し高いと思いますが家族で使い、あとスマホの値引きが入るならいいかと思います

ソフトバンクAirの残金が残ってましたが負担してくれました。

解約金は発生します。 三年工事代が負担されるのでそれまで続けようと思ってます

問い合わせは契約が電気屋でしましたが、電気屋さんを通じて連絡をしたので、ビッグローブ専属の方とお話できたかのかが少しわからなかったです

マンションに光回線が既に通っており、工事は不要だったため開通手続きは非常にスムーズでした。

オンラインゲームや動画の視聴で遅延が生じることはほとんどないため、速度は速いと思います。

インターネット接続が途切れることはごく稀にしかないため、安定していると評価します。

月額料金は4300円程度です。高くは無いため星4と評価しました。

数万円のキャッシュバックがあったように記憶しています。かなりお得だったと思います。

プラン変更や解約などをしたことがないため、評価できません。

カスタマーサポートに問い合わせをしたことがないため評価できません。