チャットで変更出来て 10日ほどで開通したので満足

前のプロバイダー選択型のBIGLOBEより少し回線速度が速くなったので満足

未だにHGW（ホームゲートウェイ）WH822を使用しているが 有線接続をして通信が切れることはないです ルーターからの無線も問題ないです

安定した通信と速さなので料金はこんなもんかと

現在１Gから１０Gの変更工事は2か月待ちらしい 今はそこまで１０Gの必要性を感じ無いのでスルーしましたが 変更工事費は無料と聞いて飛びつきたくなった

チャットで２０時まで変更出来るからまぁまぁスゴイ

親切で丁寧だったので満足

大体1〜2ヶ月程でした。 工事自体も前の回線の設備を利用したのでルーターを切り替えたのみでした。

長野県の大部分では独自回線ではなくnttの設備を利用しているため、世間で言われているほどの速度は出ません。地域によっては混雑する時間帯があり、特に21時からはかなり速度が落ちます。

常時監視により快適なインターネットのような文言がありますが長野県では独自回線では無いため監視しておりません。そのため地域によっては21時〜0時の間にパケットロスがかなり頻繁におこりFPSなど安定性が重視されるゲームは出来ません。 通常の動画鑑賞やネットサーフィン時にも読み込みの低下が顕著に分かるほど速度が落ちるほどパケロスが発生します。 その地域のコミュファ利用者数によって混み具合が変わりますので快適な地域もあるかと思います。

スタート割や長期割りなどがあるため料金は他と比較しても少し割安な感じがします。

条件によってはキャッシュバックや他の特典を含めかなりの額が貰えます。家電量販店で契約した当時は合算するとだいたい7万ほどでした。

契約プランによりますが実質的な縛りが2年ほどあります。 工事費が実質無料ですが2年経過する前に解約するとかなり高くつきます。

かなり丁寧でした。 ルーターのLANポートが足りないことを伝えるとルーター変更をしてくれたり、速度が遅いことを伝えると何度かやり取りをしNTT設備の輻輳の調査をしてくれましたが設備増強確約までは半年ほどかかりました。

特典が多いので、さまざまな説明があったが、キャッシュバックを受け取りたかったのであまり気にならなかった。

問題なくスムーズに通信できると思います。

回線が途切れたり、繋がらないことはほとんどありません。

最初は、安かったけど、 一年経つと料金が上がるので もう少し安くなれば嬉しい。

しっかり、キャンペーンのキャッシュバックは受け取ることができた。色んな条件があるので、忘れないようにする必要があります。

解約変更はしたことごないので、特に言うことはありません。

電話で問い合わせしたことがありましたが、しっかり答えてくれたと思います。

申込から実際の開通まで、特に煩雑なものはなかったです。

動画再生やオンラインゲームも問題なくできますが、2階の部屋によってはとても繋がりにくいときがあります。

電子レンジを使用したときや、2階の特定の部屋はとても繋がりにくいです。

6000円近くなので、安いとは思いません。

キャンペーンはお得でしたが、キャッシュバックをもらえる期間が契約から大分時間が経った後且つ、申込み期間が短かった。

プラン変更はネットで簡単にできるので柔軟性は高いと思います。

カスタマーサポートセンターは人によるかもしれませんが、私が対応していただいた方は言葉遣いも丁寧で質問には簡潔に答えていただけました。

開通の手続きは簡単だということでしたが、実際に工事をすると、コミュファが契約しているプロバイダとその時使っていたプロバイダが違うので、こちらが契約し直さないといけないことになりました。物凄く手間で複雑な手続きだったので辟易しました。最初からこうなることを聞いていたらコミュファに乗り換えなかったのに騙された気分でした。

以前に使っていたところよりも速度は特に変わらず不満はないです。

以前と比べると安定して繋がると感じます。特に夕方は回線が不安定な時がありましたが、コミュファにしたら継続して安定するようになりました。

月額料金は夫のスマホとの兼ね合いで割引があるとのことでしたが、以前に契約していたところと比べると数百円値上がりしたので残念です。初期費用は乗換なのでキャッシュバックしていただいたので不満はないです。

契約するだけで何万かキャッシュバックするとのことだったので契約したのですが、いざ契約してコミュファに連絡したところ、コミュファではそのようなキャンペーンはやっていない、下請け会社独自のキャンペーンでは？とコミュファでは取り合ってくれませんでした。下請け会社だからとか正直こちらには関係ない話だと思うし、対応してくれなかったことがすごく腹が立ちました。下請け会社に連絡したところ、担当した営業マンしかわからないとも言われ、物凄く時間がかかった挙句、キャンペーン適用期間が過ぎてしまってキャッシュバックを受けられなかったです。一年前の出来事ですが今でも思い出すとむかつきます。

他社の解約違約金も負担してくれるという話も、こちらから連絡しないと手続きしてくれなかったので不誠実だと感じます。

カスタマーサポートに連絡しても、この質問は下請け会社へと言われ、下請け会社へ連絡するとカスタマーサポートへと言われ、たらい回しにされました。時間も電話料金もかかるのにまるでこちらが電話をかけるとこが間違っているというような指摘をされ、本当に腹が立ちました。分からないなら調べるなり、そちらから折り返し電話をかけるのが筋だと思います。あまりにも不誠実な対応だと感じました。