楽天モバイルの評判

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最新の楽天モバイルの評判レポート

🐶

凜蓮まま さん

2025年06月10日(火) 13時03分
40代 女性

利用回線:楽天モバイル
利用期間:1年以上
都道府県:埼玉県
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧

総合評価:

4.00

契約のきっかけ

キャンペーンでたくさんのポイントが貰えた。ギガも気にせずに使えるし楽天でよく買い物するのでお得のために契約。

開通手続きの評価

5

iPhoneで楽天モバイルを開通。 ネットで簡単に出来るので楽だった。 ネットで慣れていない人はお店に行った方が良いと思う

通信速度の評価

3

場所によってだけど早くはないと思う。 外ではなかなか開かなく困ったことが何度もある。

電波の繋がりやすさの評価

2

高校生の息子がまったく学校で繋がらなくすぐに換えた。私も会社のロッカー食堂でまったく繋がらなく悩み中。都内の駅中ビルの中、ビルの中で1日ランチした時は圏外でイライラした。電波がたっているのに繋がらないことが多い。何年か昔に契約した時よりもつながりにくくなったのはなぜだろう?

データ容量の評価

5

気にせず使えるから嬉しい

料金の評価

5

たくさん使っても安いしポイントもつくから嬉しい

特典・キャンペーンの評価

5

キャンペーンの時に契約したらかなりお得。

カスタマーサポートの評価

3

使ったことがないのでよくわからない

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

ほとんど家の中にいる人は、楽天モバイルで問題は無いけど、都内や建物の中で使う人は考えたほうがいいと思う。旅行に行った時など使えなくてすごい悲しかった。

🍅

みんくち3277314 さん

2025年06月10日(火) 13時03分
20代後半 女性

利用回線:楽天モバイル
利用期間:1年以上
都道府県:東京都
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧

総合評価:

3.29

契約のきっかけ

楽天市場でたくさん買い物をするからたくさんポイントがもらえて、そのポイントでスマホの支払いもできるから

開通手続きの評価

5

スマホから手順とおりに進めていけばよいだけだからとても簡単だった

通信速度の評価

3

電波が繋がっているときは普通に問題ないスピードで使えている

電波の繋がりやすさの評価

3

場所によってはつながりがわるくなる。東京はだいたいどこでも大丈夫だが、名古屋出張すると時々つながらない。

データ容量の評価

3

使っただけ支払えばよいので、自宅に多くいる月は全然使わないし、外勤が多いとたくさん使うので無制限になりどれだけでも使えて助かる

料金の評価

3

使った分だけ払えばよいので安い月もある。最初から大容量で決めつけてないところか他社より良いと思う

特典・キャンペーンの評価

3

ネットから手続きしても14000円ももらえるのはとてもよい。催事のキャッシュバックのやり取りは苦手だから助かる

カスタマーサポートの評価

3

電話で問い合わせるよりもショップに予約なしで突然行ってもいつもお客さんがいなくてすぐに対応してもらえている

🌰

みんくち6431322 さん

2025年06月10日(火) 13時03分
40代 女性

利用回線:楽天モバイル
利用期間:3年以上
都道府県:神奈川県
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

総合評価:

2.86

契約のきっかけ

契約当時は他と比べて格安だったため。

開通手続きの評価

5

店舗スタッフの対応が良かった。キャンペーン対象となる初期設定の仕方等詳しく教えてくれた。

通信速度の評価

3

契約当初はそれ程問題なかったが、契約者が増えたためかWi-Fiがないとかなり不便。

電波の繋がりやすさの評価

2

他の回線の友人達が問題なく使えている場所でも、突然電波が途切れたりする。

データ容量の評価

3

使用量に応じた料金なので不足するということはないが、料金を気にするならデータ量も気にしていないといけなくなる。

料金の評価

3

長期契約者に対する特典がないので、格安キャリアが増えた今では他社の方が魅力的に感じる。

特典・キャンペーンの評価

3

楽天モバイル契約者だと、楽天グループでポイントアップする等の特典は多い。

カスタマーサポートの評価

1

メール問い合わせや問い合わせフォームが見当たらず、AIチャットでは問題解決に至らなかった。コールセンターに電話したら、75分待ちというアナウンスが流れて驚いた。

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

特典やキャンペーンの適用にはエントリー必須なものもあるので、特典適用受けたいのなら気をつけるべき。

🐤

みしぇる さん

2025年06月10日(火) 12時43分
30代前半 女性

利用回線:楽天モバイル
利用期間:1年以上
都道府県:北海道
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、テレワーク、ライブ配信(配信者)

総合評価:

4.29

契約のきっかけ

固定費の見直しをきっかけに変えました。最初は通信状況が不安だったものの、変えて良かったと思えるほど快適です!

開通手続きの評価

4

ネットから申し込みし、手続きなども細かく記載されていたので簡単でした。

通信速度の評価

4

郊外に住んでいるのですが、何も問題なく快適に使えています!よっぽど山奥深くだと、やはり繋がりませんがそれ以外ならほぼ繋がります!

電波の繋がりやすさの評価

4

時間や天気を問わずいつでも良好で何不自由ないです!

データ容量の評価

4

Wi-Fiやテザリングもしてますが、全く問題なく、快適に使えています

料金の評価

5

コストはもう最高!他社に比べて格段にお手頃でさらに、通信状況もいいので大満足

特典・キャンペーンの評価

5

その時によって様々なキャンペーンがありますので、随時チェックしながらエントリーするのがいいと思います。

カスタマーサポートの評価

4

電話対応だけでなく、メールやチャット形式の問い合わせもできるのが快適です。

🐅

みんくち7321445 さん

2025年06月10日(火) 12時20分
30代後半 女性

利用回線:楽天モバイル
利用期間:6ヶ月以上
都道府県:静岡県
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、オンラインラジオ(ポッドキャスト)

総合評価:

3.57

契約のきっかけ

以前、利用していたが、なぜか急に自宅で圏外になり解約。その後、プラチナバンド導入され、再契約した。

開通手続きの評価

2

ネット上で行ったため、よくわからず、仕方なく店舗に行ったが、間違った対応をされ、結局サポートに電話して手続きを行った。電話代が無駄にかかった。

通信速度の評価

4

速度は困らない程度にスムーズに使うことができている。

電波の繋がりやすさの評価

3

普段は4G、もしくは5Gで問題なく使えているが、一度、科学館に行った際に圏外になり、全く使えなかった。

データ容量の評価

3

容量を超えることなく使えているため、速度制限は起きていない。

料金の評価

5

月額料金は3000円以下で、留守番電話もついていて、毎月ポイントで賄えているので、満足している。

特典・キャンペーンの評価

5

楽天市場でのSPUが一番大きい。他、契約時のポイントバックキャンペーンもよかった。

カスタマーサポートの評価

3

対応はよかったが、繋がるまで時間がかかり、電話代が無駄にかかった。

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