5ギガプランのauひかり × au one netの評判
最新の5ギガプランのauひかり × au one netの評判レポート
みんくち8145814 さんの評判レポート
2025年01月09日(木) 17時10分
30代後半 女性
総合評価:
契約のきっかけ
去年引越ししたのだが、引越し先では以前使用していたj:comが通ってなかったのでauひかりにした。だけど最近(2ヶ月前ほど)になって料金値上がり＆スマホたんまつとの割引額も下げられてしまい契約時とは話が違うので他に変えようかと悩んでる。
開通手続きの評価
申込から電話対応は早かったしオペレーターの方達は話がとてもスムーズでこちらが聞いた事もすぐに答えてくれた。開通時は、これはマンションの問題なのだがauひかりは通ってると言われ契約したのに実際は天井裏までしか通ってなくて、開通工事が遅れたし配線カバーも自費で用意しなくちゃで余計な出費がかさなった。
通信速度の評価
2LDKで広めの間取りだがどの部屋にいても安定して使えるし、オンラインゲームも速度が早いと思う。
回線の安定性の評価
ほとんど安定しているがiPhoneとAndroid端末では、iPhoneだけたまーに相性が悪く遅い時がある。その時でもAndroidは変わらず使用出来るので相性の問題かも？
料金の評価
契約時と今では違い、値上がりしたし割引額も下がったので不満はある。
特典・キャンペーンの評価
キャッシュバックや特典は何も無かった。
契約の柔軟性の評価
同系列のj:comからauひかりなので解約や契約はスムーズだったしオペレーターの方が代わりにしてくれた。
カスタマーサポートの評価
カスタマーの方はみんな話しやすくこちらの質問にも丁寧に答えてくれたが、男性のオペレーターの方が適当な回答で不安だったので後日問い合わせしたら違った回答だった…男性の認識が間違っており謝った案内をされたが、後日電話した時の女性が丁寧に謝罪してくれて正しい案内をしてくれました。
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