ひかりコラボレーション内のため、工事不要でwebのみの手続きで済むため楽でした。

アップ・ダウンともにどのような時間帯であっても、ふだん使いできる充分さです。

遅延・故障など発生したことは一度もありません。

同じひかりコラボレーションでも、料金体系はさまざまで、ビッグローブは少し高いです。

キャッシュバックキャンペーンは、いつもあり　かなり高額なため助かりました。

基本　縛りはないけれど、キャッシュバックの受け取りタイミングが早くないため、その期間は使い続けていきます。

チャットやメールなど　すべてていねいにアドバイスをもらえます。

申込後、日程の調整があり、希望の日程で開通が決まりました。作業員の方は丁寧な対応でこちらの質問にも全て答えていただけて信頼できました。

通信速度を測定してみたところ、 上り91.90Mbps 下り95.47Mbps でした。フルリモートで働いており、オンラインで打ち合わせすることが多いですが特に不便は感じません。1時間などの長編の動画のアップロードは時間がかかりますが、エラーにならずアップロードされるので満足です。3LDKですがどの部屋でも安定して速度が出ています。

毎日平均4時間程度はオンライン会議に出席していますが途切れたことはなく安定していると思います。家族で利用していますが、お互いにオンライン会議していても途切れることなく使えています。

回線速度と安定性から考えて妥当な料金かと思いますが、もう少し安ければ良いのにとは思います。

キャッシュバックがあり、かなりお得になりました。手続きが必要なため忘れないよう注意が必要です。

36ヶ月縛りがあり、契約は36ヶ月ごとに更新されます。違約金不要な期間は3ヶ月で、そこを逃すと違約金がかかってしまいます。気軽には解約できず、そこは唯一残念です。

カスタマーサポートについて特に不満はありません。丁寧な対応で満足しています。

Webにて申し込みをしましたが、非常に分かりやすくスムーズに申し込みができました。ただ、申し込みの際に工事に来て頂く日付を指定できたのですが、申し込みの次の日に、その日にはできず、申し込みまでに2週間程度かかると言われたため、想定よりも開通が遅れました。Webのページにその旨を書いてほしいです。

主に、WEBサイトやSNSの閲覧、動画の視聴をしており、家族2人で使用していますが、読み込みに時間がかかる等全くなく、ノンストレスで使用できています。

インターネットが途切れたり、読み込みに時間がかかるようなことは今のところ一度もないです。

月々5000円ほどですが、今のところノンストレスで使えているため、満足しています。初期費用は、登録料、基本工事料、接続工事費、ルーターの購入などで3万円弱かかるので、使い続けないと勿体ないなと思っています。

いろいろなキャッシュバックを受けることができるような説明がありました。12ヶ月目に4万円、25ヶ月目に1万5千円、などと忘れた頃にバッグがあるようですが、その際にはこちらからアンケートに答えるのを忘れずにしないといけないようで、覚えていられる自信がありません。 もっとちゃんと恩恵を受けられるキャンペーンにしてほしいです。

縛りはないようですが、ルーター購入の割引きが48ヶ月にわたり行われることや、実質無料を謳っている工事費のキャッシュバックも36ヶ月かけて行われるようなので、実質3〜4年はやめられず、縛りがあるように感じられます。

こちらから連絡したことはありませんが、工事の日程の確認の電話を何度もされ、少ししつこいように感じました。

緊急事態宣言からすぐに開通しなければならなかったのですがすぐに手配していただき数日で開通できました

特に不便を感じたことは無い程度には速度は出ています。動画やネットゲームもスムーズです

年に2回くらい不安定なことがありますが大半は快適です

ふつうだと思います。お金に見合ったサービスが提供されてると思います

あまりありません。既存のキャンペーンがほしい

一度フレッツ光から元もビッグローブにするということで営業の電話がきて変えたのですが事務手続きもそこまでなくてスムーズでした

すぐにつながります。対応も丁寧ですがちょっと声が小さい方がいて聞こえにくかったおぼえがあります

手続きがすんなり行かなかった部分もありましたが、電話での問い合わせの対応が良かったと記憶しています。

乗り換え直後にIPv6にうまくつながらず速度が出ませんでしたが、電話で問い合わせてIPv6になんとかつながり速度に対して不満は無いです。

今のところ接続が不安定になったりすることは無いので安定していると思います。

月額料金はもう少し安い方が良いですが、安定して使えているので満足です。

乗り換え時にキャンペーンなどあってお得に乗り換えるきっかけにもなったので良かったです。

たしかキャンペーンの要件で3年プランに入ったのですが、契約の柔軟性という面では低いと思います。

乗り換え時に電話での問い合わせを何度かしたのですが、すぐにつながりましたし対応もわかりやすく良かったと記憶しています。