手続きは電話後スムーズではありましたが、手続きに伴うweb上での記入内容やビッグローブアプリでの手続きが面倒でした。アプリで【開通手続きをしてください】と通知があり、手続きを済ませても通知が何度も出るなどバグが見られました。

ソフトバンクから変えて速度は目に見えて遅くなりました。ただ、気になる頻度は少ないため感じ方は家族でもバラバラです。私はネットでいろいろな手続きをするため気になります。

時間帯により遅い時がある為、抜群に安定しているとは言い難いです。ソフトバンク光の頃は一定と感じました。

光の料金は2000円ほど安く、更にセット割もあり、家族併せて6回線と光のためスマホと併せた通信費は8000円程削減できました。

乗り換えで22000円分の特典のほか、以前契約していたソフトバンク光の工事費一括請求分までauペイで変換されています。乗り換えではまずまずかと思います。

契約期間は3年、未満解約した場合の違約金は安く、プラン変更はアプリで完結のため柔軟性はとても良いかと思います。

問い合わせのしやすさは電話対応で比較的早く繋がります。対応も早いですが、親切さはカスタマーによってばらつきがありました。酷いという事はありませんが、冷たい方はいました。解決はわかりやすく解説してくださるためすぐに解決します。