開通の手続きは簡単だということでしたが、実際に工事をすると、コミュファが契約しているプロバイダとその時使っていたプロバイダが違うので、こちらが契約し直さないといけないことになりました。物凄く手間で複雑な手続きだったので辟易しました。最初からこうなることを聞いていたらコミュファに乗り換えなかったのに騙された気分でした。

以前に使っていたところよりも速度は特に変わらず不満はないです。

以前と比べると安定して繋がると感じます。特に夕方は回線が不安定な時がありましたが、コミュファにしたら継続して安定するようになりました。

月額料金は夫のスマホとの兼ね合いで割引があるとのことでしたが、以前に契約していたところと比べると数百円値上がりしたので残念です。初期費用は乗換なのでキャッシュバックしていただいたので不満はないです。

契約するだけで何万かキャッシュバックするとのことだったので契約したのですが、いざ契約してコミュファに連絡したところ、コミュファではそのようなキャンペーンはやっていない、下請け会社独自のキャンペーンでは？とコミュファでは取り合ってくれませんでした。下請け会社だからとか正直こちらには関係ない話だと思うし、対応してくれなかったことがすごく腹が立ちました。下請け会社に連絡したところ、担当した営業マンしかわからないとも言われ、物凄く時間がかかった挙句、キャンペーン適用期間が過ぎてしまってキャッシュバックを受けられなかったです。一年前の出来事ですが今でも思い出すとむかつきます。

他社の解約違約金も負担してくれるという話も、こちらから連絡しないと手続きしてくれなかったので不誠実だと感じます。

カスタマーサポートに連絡しても、この質問は下請け会社へと言われ、下請け会社へ連絡するとカスタマーサポートへと言われ、たらい回しにされました。時間も電話料金もかかるのにまるでこちらが電話をかけるとこが間違っているというような指摘をされ、本当に腹が立ちました。分からないなら調べるなり、そちらから折り返し電話をかけるのが筋だと思います。あまりにも不誠実な対応だと感じました。