申し込みから各種設定、実際の利用まで、とても丁寧で、こちらの質問に対しても、的確な回答を頂けた

普段の利用において、全く不自由しておりません

接続が途切れたことがなく、とても安定しています

他社のプラン内容と比較して、安価だと思いました。家計をほとんど圧迫しないので、とてもありがたいです

割引がとても充実しておりました、一定期間の契約後に受け取れるキャッシュバックを受け取ることができる、とカスタマーサポートより聞いています

契約期間の縛りがないため、自分の都合に合わせられる

問い合わせの電話がつながりやすく、勧誘などもないため、安心してサポートを受けられた

閑散期に契約したこともあり、記載されている最短の日程で開通することができました。 また、開通手続きに関する質問にもスムーズに対応していただけました。

1Gプランでの契約ですが、ゴールデンタイムでも上り下りとも平均600～700Mbpsほどでているため、動画やライブ配信を視聴しながらのネットサーフィンでもスムーズに視聴できています。

PINGの値も安定しているため、動画やライブ配信の視聴を行いながらでもラグを感じることなくオンラインゲームもプレイできています。

私が契約したキャンペーンページからの契約ですと、1Gプランで月額3700円台と格安の料金で利用できているため満足しています。

工事費やルーターのレンタル料金が無料のキャンペーンがあり、3年未満での解約の場合ルーターの返却が必要ですが、3年以上利用するとルーター返却不要となり解約後も使用することができます。 キャンペーンページにより、月額料金の割引金額に差があることがあるので、料金にこだわる場合他のキャンペーンページとの比較することをおすすめします。

工事費実質無料などのキャンペーンが3年以上の契約を前提としているため、契約期間により料金が異なりますが3年未満での解約の場合、少し工事費分の料金を支払う必要があります。

契約の際に何度かメールでの利用をしましたが返答も比較的早く、わかりやすい内容で対応していただけました。

前の光回線を使用時に回線工事は行ったため工事なし。ただし新たにプロバイダーから提供されたWi-Fiルーターの接続を自分でやらないといけない

普通にインターネット閲覧、動画視聴やリモート通信を行う分には問題なし

時々遅くなったり途切れることはありますが、特に困るほど不通が続くことはない

将来的に解約金も発生せず、以前より月々の料金を安くできて良かった。

大幅なキャッシュバックがあることも契約に至った決め手。ただし契約開始から約一年ほどしてからでないとキャッシュバックは受け取れず、送られてくる案内メールに返信をしないと受け取れない。

契約期間の縛りなし、解約違約金なしはとても評価できる

契約開始から約7ヶ月目にNTT機器の不具合が発生し突然インターネットが不通になりました。すぐにとくとくBBお客様センターに問い合わせフォームで問い合わせをしましたが一週間しても返事が来ませんでした。電話もナビダイヤルで全く繋がらないため、無駄に料金が取られるだけで意味がありません。 そこでGMOインターネット親会社の方に急遽電話をしてその旨を伝えましたら、すぐに対応してくださり、ようやくとくとくBBから連絡が来ました。ただ事前に問い合わせていたトラブル内容は把握している感じはありませんでした。 とくとくBBのカスタマーサポート体制にはとても不満があり早急に改善してほしいです

引っ越しの1ヶ月と少し前から探し始めていたので開通日の調整は凄くスムーズにできました。サイトを見れば最短の開通可能日がわかるので安心です。フレッツ光回線が存在していれば立会い工事不要な場合があり開通まで短縮できるので、事前に確認しておいたほうが良いかもしれません。

Webサイトの閲覧や動画視聴ならば十分かと思います。

4K画質の映画でも時間問わず特に止まることはなく快適です。

キャンペーン適用であれば安い部類に入ると思います。

キャンペーンページがいくつかあるためキャッシュバックの金額などを見間違えないよう注意が必要です。特典として、条件はありますが無線LANルータが無料で付いてくるのでお得です。

契約期間の縛りなし、解約違約金はなかったかと思います。但し実質無料の工事費が残っていれば支払いが必要な可能性はあります。

開通までにメールと電話で数回問い合わせをしましたが、丁寧な対応とレスポンスも早かったです。電話は時間によって繋がるまで多少要する感じでした。