nuro独自回線のため回線工事は屋内立ち入りが必要で他社より工事時間もかかる。工事自体は丁寧でした。

昼夜問わず500Mbps以上出ます

回線自体は安定しているのだが、ルーターを付けっぱなしにすると回線が途切れるので再起動が必要。ルーターはHG8045Q。

月額料金はそれほど安くないが、速度も安定しており不満はない

三年契約という事もありキャッシュバック金額が大きい。キャッシュバック申請のアナウンスがあるのも他社になく親切。

三年契約で柔軟性はあまりないが、解約金はそれほど高額ではない。

カスタマーサポートを利用した事がないため分からない。

申し込みから工事までそれほどかかりませんでした。こちらの都合の良いタイミングで回線の切り替えを行うことが出来たので困ることはありませんでした。

通常の利用の仕方であれば家族3人で同時に利用しても全く問題ありません。 スピードテストでも500Mbpsくらいは出ています。

安定感も特に問題ありません。 今の所は途切れたりすることはないです。

工事費も全額負担して頂いたのと、フレッツ時代よりも月1000円ほど安くなったので料金は満足しています。

キャンペーンで工事費分を負担して頂けたのでお金をかけずに乗り換えが出来ました。

契約期間の縛りは長いですが、その分料金が安いので不満はないです。 これは改善しようと思えばできるポイントなのだ⭐︎3つにしておきます。

サポートに問い合わせはしていないので不明ですが、契約時はスムーズでした。

地域でのサービス開始前からの申し込みだったので、それなりに時間はかかった(申し込みから開通まで2ヶ月くらい)ものの、SNSなどで酷評されるほどではありません。 そもそも開通に時間がかかる主な要因は、ダークファイバー業者(NTT)によるものなので、NURO側だけを責めるのはどうかと思います。

帯域確保と興味本位(割合としては1:9)で2Gbps回線とは別に10Gbps回線を新設。 2Gbps回線の方も10Gbpsにアップグレード可能になったので、無意味に10Gbps化。 時間帯や測定サイトにもよりますが、概ね5〜8Gbpsくらいです。個人的に重視しているのはレイテンシなので、帯域の広さは二の次です。 10Gbps回線ともなると、測定に使う端末の負荷が大きいので、回線本来の数値を出すにはそれなりに投資が必要です。 回線側の帯域に余裕があっても、低スペックの端末だとスコアは伸びません。10Gbps契約なのにスピードが出ないと SNSで回線業者を批判されてる方を目にしますが、ご自身の環境を見直された方が良いかと思います。

これも測定サイトでばらつきはあるものの、ping14〜18 一昨年でしたかNUROのエリア拡大とともに急激にユーザーが増え、帯域の減少、レイテンシの悪化、パケットロスの増加など数ヶ月続きましたが、設備の増強で現在はかなり安定しています。 フレッツ回線も敷設していますが、時間帯による帯域のばらつきが少なく、測定サイトでいうところの通信速度もNUROより良い数値が出やすいものの、総じてレイテンシが大きい(時間帯問わずping20以下にはならない)。北海道でオンラインゲームがメインであればNURO一択でしょう。 とはいえ主要なサーバーが点在している関東圏(都内なら尚更)には到底及びませんが。関東の方がうらやましい...

地域で選択できるネット回線としては安価で品質も素晴らしい。

入会時のキャッシュバックがお得。入会後も一定期間、月額使用料の減額など申し分ないと思います。

契約更新月(年縛り)以外の解約時に違約金が発生、工事料金相当額が月額利用料と相殺されるが、残債がある状態で解約する場合、一括請求されるので注意が必要。 これは他社も似たようなシステムでしょうか。

よく悪評を見聞きしますね。基本チャットサポートなので意思疎通が難しいです。 以前は今のように2Gbps契約から10Gbps契約にアップグレードすることが出来ず、2Gbpsを一旦解約して新規に10Gbps契約をしなければならなかったのですが(当然のように違約金も請求される)、まだ周知されていない時期に、アップグレード出来るのかどうかをチャットサポートに質問しても、意味不明な返答しかなく諦めました... 確かに電話サポートは多くの人員と設備が必要ですから難しいでしょう。それを未だ続けているNTT(docomoも含め)は凄いなと思います。