集合住宅のSo-net 光 Mの評判
最新の集合住宅のSo-net 光 Mの評判レポート
So-netユーザーA さんの評判レポート
2025年03月26日(水) 14時44分
60歳以上 男性
総合評価:
契約のきっかけ
事業書としての新規契約でした。5年間利用しています。当初対応いただいた新規契約のご担当の女性が親切で丁寧だったので、ソネットにしました。
開通手続きの評価
可もなく不可もなく普通です。
通信速度の評価
可もなく不可もなく普通です。
回線の安定性の評価
若干時折りネットがプツンと切れます。
料金の評価
当初はお得でしたが、割引期間が終わるとけっこうお高くなりました。
特典・キャンペーンの評価
それなりにわかりやすかったです。
契約の柔軟性の評価
契約開始時はこんなものだろうと思いました。
カスタマーサポートの評価
当方は、事業所契約なのでよいですが、個人契約だと問い合わせはすべてAIオペレーター対応とのことで、大変不便だと知人が言ってました。
実際に利用してわかった気をつけるべきポイント
事業者として、光電話も契約していて、固定電話番号とFAX番号を各々保有しています。そこで、この1月に光電話のオプション変更を申し出たところ、その数日後にお客様や取引先からFAX番号が使えない旨の連絡をもらい、すぐに確認したところ、なんと「この電話番号は現在使われていません」になっていました。急ぎ、ソネットに連絡してどういうことなのか聞いたところ、ソネット側で誤って勝手にNTTに連絡して当方のFAX番号を削除する旨の依頼をしてしまったとのこと。 そこで、「問題の話し合いは後日にするとして至急に番号を復旧せよ!」と要請しましたが、NTT側からソネットに「前例のないことで、対処の方法を模索中にて、時間が必要」との回答を得たという返事で、いつ復旧になるかわからない、とのたまう会社です。そして、2ヶ月が経過しますが、あと少しだけ、とういうような回答ばかりで、未だ当方のFAX番号は使えないままです。しかも、責任者を呼んでも、電話に出て来るのは担当者レベルで、責任のある人は一切電話に出ず、逃げ回っている状況です。これにより当方では取引先やお客様から、「廃業したの?」と言われてしまう始末で、挙句にFAXが通じなかったことで、仕事も逃がしてしまうという顛末で、ソネットのせいで踏んだり蹴ったりの状態です。ソネットという通信事業者は、このように通信事業者としてあってはならない前代未聞の重過失を平気でやらかすような会社で、その事後対応も不遜、不始末そのもので、到底誠意ある対応をする会社ではありません。決しておすすめできないと思います。今回発生した事象をここに記しましたので、ご参考にしてください。
ゴンタ55 さんの評判レポート
2025年03月14日(金) 19時22分
50代 男性
総合評価:
契約のきっかけ
以前はポケットWIFIを利用していましたが、動画再生時に固まることが多かったため、光にしました。
開通手続きの評価
工事日程が自分の休みと会わず、2週間後くらいになったくらいで、特に不満はありません。
通信速度の評価
今のところ、パソコンで動画を見ながら、スマホを操作していても全く問題ありません。
回線の安定性の評価
途切れたりはしたことないと思います。
料金の評価
半年間は割引があり安く済んでいます。工事費の分割分があり、割引がなくなった後少し高めになってしまうかなと思います。
特典・キャンペーンの評価
特典については、キャッシュバック、割引があり大変満足しています。
契約の柔軟性の評価
契約、解約はしやすいのかなと思います。契約期間の縛りなどもなかったので。
カスタマーサポートの評価
まだ、問い合わせなとしていないので評価はできません。
実際に利用してわかった気をつけるべきポイント
v6プラス対応ルーターをレンタルにしたのですが、長く利用をするのであれば、自分で購入したほうがコストパフォーマンスはよかったのかなと思います。
こんにちは さんの評判レポート
2025年01月10日(金) 10時53分
10代 男性
総合評価:
契約のきっかけ
So-netの特典、3か月無料がよかったので契約しました。
開通手続きの評価
申し込みから割と早く開通してくれてありがたかったです。明確な日にちは覚えていませんが二週間くらいだったかと思います。
通信速度の評価
動画をよく利用しますがとくに問題なく見れます。
回線の安定性の評価
遅延など気になる事はほとんどありませんが、何回かネットが切れた事はあります。
料金の評価
月額3800円なのがとてもリーズナブルで嬉しい
特典・キャンペーンの評価
3ヵ月無料なのでとてもよいキャンペーンです。
契約の柔軟性の評価
解約するときも違約金は発生しないようなので次に乗り換えしやすいです。
カスタマーサポートの評価
契約する前に問い合わせしましたが明確なお答えで安心して契約できました。
みんくち7540927 さんの評判レポート
2025年01月10日(金) 08時53分
20代前半 男性
総合評価:
契約のきっかけ
現在使っている光回線の割引が終了すると聞き、このまま使っていてもお得な点がなくなったため
開通手続きの評価
転用なのでNTT公式サイトから専用の番号をwebで発行してもらい、その番号をソネットのサイトに入力するだでだったので楽。
通信速度の評価
以前よりも速度が遅くなった。
回線の安定性の評価
1日のデータ上限が厳しいのか、Mプランでも夕方から夜間にかけて通信が著しく遅くなり、通常利用もままならないくらいになった。
料金の評価
キャンペーンで800円ほど月々引かれてはいるものの、それでもなお乗り換え前よりも高く、高齢者対象のナンバーディスプレイ無料の特典もソネットでは提供されていないためその分の料金もかかり、以前と比較して月々1000円ほど高くなった。
特典・キャンペーンの評価
ポイントサイト経由の転用申込で8万ポイントほどもらえたため、基本料金が高くてもお得。
契約の柔軟性の評価
SMLとニーズに応じたプラン選択ができ、プラン間の変更に手数料などは一切かからないためかなり使い勝手は良いと思う。
カスタマーサポートの評価
チャットしかないので少し不便。繋がりやすいもののオペレーターの方の教育不足感もあり、間違った情報を提供されたことも多々ある。
いちたん さんの評判レポート
2025年01月09日(木) 22時28分
50代 男性
総合評価:
契約のきっかけ
モッピー経由で80,000ポイント貰えるキャンペーンをやっていたので。
開通手続きの評価
思ったより開通まで時間が掛かった(42日)が、手続き自体はスムーズでした。
通信速度の評価
常時300~400Mbqsくらいで安定して利用できます。
回線の安定性の評価
接続が途切れたり、遅延などはありません。
料金の評価
料金、初期費用、オプション料金等は他社と同程度くらいと思われます。
特典・キャンペーンの評価
So-net光は、時々トップクラスのキャッシュバックキャンペーンがあるので狙い目だと思う。
契約の柔軟性の評価
S→M,Lなどプランのアップグレードは即(翌日位)、ダウングレードは翌月適用されます。
カスタマーサポートの評価
契約から開通、利用まで現在まで問題なく利用させていただいています。
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