元々ソフトバンク光を申し込んだら回線が来ていない建物と言われ一度諦め。そこから回線ができたので、と契約になった。

普段のインターネット利用、動画サイトなどは問題なくスムーズに利用出来る。

半年に1回ほど、突然ネットが繋がらなくなる事象があるも、再起動など復帰作業をすれば問題なし。(おそらく停電などでのバグもある)

携帯電話とセットで割引もあるので、値段は高すぎないが安いわけでもない。

副回線にはソフトバンク光割があり携帯電話料金から割引あり。家族の携帯料金は少しお得になっている。

契約期間は特に気にしてないが、さらに他社への変更も考えてないので問題なし。

電話で問い合わせするほどのトラブルにはなってないので不明だが、チャット問い合わせもあるのでとても親切。

半年以上前のことなので詳しい期間は覚えていないですが、申し込み～開通まで1ヵ月かからないくらいだった思います。 元々住んでいるマンションの設備的に工事不要で、送られてくる機器を接続するだけだったので簡単でした。 また、申し込み時期は3月~4月の繁忙期でしたが、それを加味するとかなり早い開通だったと思います。

ソフトバンク光にする前はNuro光を使用していました。 スマホアプリの速度測定ですが、Nuro光を使用していた時は基本500Mbps以上はあり、ソフトバンク光は450~500Mbpsくらいは平均的に出しているので、体感全く変わらないです。

特に感じたことはありません。

現時点で特に不満はありませんが、IPv6を使う為にオプションに加入しないといけないのが少し面倒です。 ややこしいのでオプションではなくそれ込みのプランを作って欲しいと思いました。

個人的にはかなり満足しています。 自分が受けれたキャンペーンとしては ・契約特典として、ルータープレゼント+キャッシュバック(具体的な金額は伏せますが、大体月額料金の9~10ヵ月分くらい) ・月額料金割引(半年くらい1000円台で使えました。) ・乗り換え元の回線解約料金や工事費を負担 などです。

これはソフトバンク光に限った話ではないですが、やはり〇年縛り解約金ありのプランがメインとなるので、ここは早くどうにかしてほしいです。

電話、チャット両方あるのでわからないことはすぐ解決できました。

開通手続きまで少し時間がかかったので、その間エアー端末の貸し出し等があり助かりました。

速度は時々遅いと感じる時がありますが、ほとんどの場合問題なく使えています。

時々インターネットにつながりにくい時があります。部屋によってつながったりつながらなかったりすることがあるので、そこはもう少し改善されて欲しいです。

料金は少し高いと感じます。

様々な乗り換えキャンペーン等が合っていますが、新規で契約したため恩恵を受けれていません。特に他の光と変わらないキャンペーンだった気がします。

柔軟性があると感じた事はありません。

カスタマーはとにかく待ち時間が長く不満です。もう少しつながりやすく、そして同じ話を何度もしなくていいように情報をしっかり共有してほしいです。