開通日程を電話にて希望するも再度電話あり2.3日後に変更させられた。

5Gを使用しているが常時4ギガ以上は確保。

遅延や切断は一回もなくとても安定している

初期費用は回線の引越し扱いになり工事費無し月額料金のみ。

1年後2年後にキャッシュバックキャンペーンがあり、忘れそう。最初に月額料金に充ててもらいたい

au光全般は解約時工事費を請求されるのでau光回線から逃げられない。プロバイダーは変えられるが、選択肢は少ない。

アプリ経由になるがとてもわかりにくく基本は自己解決を促され、なんとか解決させようしてチャットでの解決へ持って行かされる。簡単に電話対応はできない。

2週間ぐらいだったと思う。特に問題はなかった。

平日15時で下り500Mbps、上り900Mbps。契約プランからすると不満だが、夜に動画見ても途切れるとかはない。

契約してから一度も通信障害が起きたことがない。素晴らしい。

それなりに高いが、仕方がない。最近wifi利用料が値上げした。回線撤去費用が高い時期に契約したのも痛い。

1年目は月\3000ほど割引があったが、最近少なくなったかな。ありがたかった。

au系スマホセットで5Gプラン割引が3年縛り。回線撤去費用が3万円以上。後者はかなりきつい。

wifi無料になりますと言われ申し込んだら有料だった。契約プランが対象外だったらしい。

申し込み自体はそこまで難しくなく、申し込みから2週間ちょっとで工事がありました。工事は前の回線は残し追加で光ケーブルを通しましたが、屋内の作業は30分、電柱からの引き込み30分で合わせて1時間ちょっとでした。

プレゼントのWiFiルータのWiFi5(802.11ac)で接続した場合ですが夕方〜夜でも350〜450Mbps程度出ております、ネットサーフィン、動画視聴、テレワーク、オンライン会議などでは問題ありません。

回線も安定しており途切れたり、通信速度が著しく遅くなることはありません。

3年目で5500円程度で使えており、戸建て向けとしては適切だと思います。

通信会社の違約金負担およびキャッシュバック6.4万円(2年利用が条件)、高速WiFiルータプレゼントをやっておりお得でした。

割引を受けるために使わなくとも電話回線契約が必要だったり、更新月に解約しないと解除料が発生するのが難点です。

繋がりやすく迅速丁寧に対応して頂いたので信頼できます。

切り替え工事完了までに空白期間(インターネットや宅内wifiが使えない期間)が生じないよう、様々配慮と事前のアドバイスをいただけた。また、申し込みから開通まで予定通りで、正味10日間ほどで、何の不自由もなく切り替えられた。また、開通工事と合わせて、回線ケーブルをカテゴリー7のものに替えるオプション工事を依頼したが、これが思いの外割安で助かった。

パソコンのイーサネットが1000baseなため、回線を5ギガにしても、回線速度はnuroのときと全く変わらず、700〜800mpsほど。ネット、動画配信、オンラインゲーム、音楽ストリーミングの利用くらいなので、至って快適。室内の無線LANがwifi6となり、暗号化したこと、速度が、以前は50mpsほどだったのが、200mpsほどに上がり、大変ありがたい。

今のところ何も問題は起きてない。曜日や時間帯によって著しく回線が遅くなったり、重くなったり、ということもない。以前、nuro のときは、なぜか時折wifiがつながらなくなり、その都度、ONUを再起動させて、となったが、今はそういうこともなくなった。

auひかり回線の料金は、ひかり電話などと合わせて2000円ほどだが、別途BIGLOBEのプロバイダ料金が4000円ほど掛かる。nuroのときより1000円ほど高くなった。キャッシュバックの大きさに釣られてBIGLOBEにしてしまったが、プロバイダもauにした方が安かったのだろうか。この点は失敗。

開通から1年半は料金が合計2000円ほどで収まるプラン。1年半以降は合計6000円ほど。ここはちゃんと見ていなかった。nuroのときより割高になるのは痛い。プロバイダ料金高すぎ。

今は回線撤去工事を依頼しなければ、他の光回線に乗り換えるときでも、余計な工事費を徴収されなくなったようです。この点はよかった。ただ、プロバイダだけ乗り換える、ということはできないみたいです。また、回線料金を抑えるため、工事費(1000円ぐらいずつ33回払いさせられる)を払い終えたら、またnuroに戻るかも。

nuroの開通時は、間に要領を得ない代理店が入り、連絡や説明が不十分で、また、開通までに1か月弱かかり散々だった。こちらはBIGLOBEが一貫して応対してもらえてストレスフリーだった。

申込から電話対応は早かったしオペレーターの方達は話がとてもスムーズでこちらが聞いた事もすぐに答えてくれた。開通時は、これはマンションの問題なのだがauひかりは通ってると言われ契約したのに実際は天井裏までしか通ってなくて、開通工事が遅れたし配線カバーも自費で用意しなくちゃで余計な出費がかさなった。

2LDKで広めの間取りだがどの部屋にいても安定して使えるし、オンラインゲームも速度が早いと思う。

ほとんど安定しているがiPhoneとAndroid端末では、iPhoneだけたまーに相性が悪く遅い時がある。その時でもAndroidは変わらず使用出来るので相性の問題かも？

契約時と今では違い、値上がりしたし割引額も下がったので不満はある。

キャッシュバックや特典は何も無かった。

同系列のj:comからauひかりなので解約や契約はスムーズだったしオペレーターの方が代わりにしてくれた。

カスタマーの方はみんな話しやすくこちらの質問にも丁寧に答えてくれたが、男性のオペレーターの方が適当な回答で不安だったので後日問い合わせしたら違った回答だった…男性の認識が間違っており謝った案内をされたが、後日電話した時の女性が丁寧に謝罪してくれて正しい案内をしてくれました。