申し込みはオンラインで可能であった。手続きについても特に問題は発生しなかった。

通信速度は200mくらいは安定して出ているため、現在の用途では十分である。

安定しているが、たまに一時的に回線が使えなくなることがあった。

月額料金は他社と比べてやや安いかと思われる。

キャッシュバックやキャンペーンが多く、お得さを感じられる。

特に期間縛りはないが、解約すると工事費用が自己負担になる。

カスタマーサポートは丁寧に回答していただけるが、回答までにやや時間がかかる。

申し込みはNURO光の公式サイトから行いました。 個人情報とクレカ情報の入力をしましたが簡単だったと思います。

ネットでは散々な評価をされているNUROですが我が家では幸い速度も安定して出ており下り2000Mbps↑上り600Mbps↑と満足しています。

時々メンテナンスで瞬断が発生する以外は途切れないです。 ping2.67 jitter0.11ミリ秒でした。(数値の意味はよくわかってないので参考程度に)

最近まで安かったのですが、料金改定で高くなりました。 既存プランまで値上げされないかがちょっと心配です。

キャッシュバックは1万円だかそこらでそこまで高くはなかったです。 ないよとマシですが。

マンションということもあってM2T以外はダメだった気がします。

私はカスタマーサポートは使っていませんが、繋がらなかったり、チャットで放置されたりするそうです…

管理会社から事前連絡があり手続きをしていたのでスムース

ipv4 800M前後 ipv6 1500M前後

4K映像も止まることがなくノンストレス

管理費に含まれている

建物共用設備の切り替えのため特典等の利用はしてない

建物共用設備の切り替えのため一般的な契約はしてない

利用したことがないが、そもそも問題がなければCS不要

手続きはネットで簡単に行えました。その後、電話にて工事の日程を調整し、都合のいい日に工事をしてもらいました。

普段はYouTubeやTVerを見たりしていますが、問題なく視聴できています。速度測定では300~400mbpsくらいは出ています。

1度スマホとの接続が上手くいかないことがありましたが、本体を再起動したら直りました。それ以外は困ったことはありませんでした。

回線が早いのに料金は安いので満足しています。マンションで契約している人数でも料金が変わるようです。

契約したときはキャンペーンで2万円ほどキャッシュバックがありました。実際に振込されるまでに時間はかかりましたが、大きいと思います。

3年プランというものを契約しましたが、持ち家で引っ越す予定はしばらくないので、あまり気にしていません。

工事の日程を決める際にお電話をいただきました。仕事で忙しく電話に出られないことがあったのですが、柔軟に対応していただけました。

NUROはSo-netが提供しているサービスなのに、独自回線が別らしく、NTTのケーブルを残したまま、業者が来てさほど時間がかからず、工事完了したのでよかった。

2Gで契約を開始した当時は、かなり高速だと感じましたが、一時期、大容量を使い続けるユーザーの影響で速度が落ち、乗り換えようかと思っていたら、最近は元に戻った気がします。

上記の通り、一時期、速度が遅くなったことはありましたが、つながらなかったことはないので、安心して使っています。

光でんわやソニーのルーターを使うために多少のオプションを払っているため、割安感はないですが、まずまずです。

私のように古くから使っているユーザーは高額なキャンペーンの恩恵はないので、既存ユーザー向けのキャンペーンを充実してもらえると助かります。

今は2年更新のプランで契約していますが、10Gに変えない限り、プラン変更はないので不満はないです。

何年か前に中国製の低速ルーターを少し高速のルーターに機種変更依頼するために電話しましたが、機種は選べないという一点張りで、サービスレベルはあまり高くない印象を受けました。その後。また何年かして電話で問い合わせしたら、今度のオペレーターさんはユーザー目線で話してくれたので、応対品質のばらつきがあるようです。