コミュファ光のカスタマーサポートに関する評判

親切で丁寧だったので満足

かなり丁寧でした。 ルーターのLANポートが足りないことを伝えるとルーター変更をしてくれたり、速度が遅いことを伝えると何度かやり取りをしNTT設備の輻輳の調査をしてくれましたが設備増強確約までは半年ほどかかりました。

電話で問い合わせしたことがありましたが、しっかり答えてくれたと思います。

カスタマーサポートセンターは人によるかもしれませんが、私が対応していただいた方は言葉遣いも丁寧で質問には簡潔に答えていただけました。

数回しか問い合わせしていないが特段問題ない。

基本的に電話派はなかなか繋がらないので基本的な質問ならばチャット対応で十分

カスタマーサポートに連絡しても、この質問は下請け会社へと言われ、下請け会社へ連絡するとカスタマーサポートへと言われ、たらい回しにされました。時間も電話料金もかかるのにまるでこちらが電話をかけるとこが間違っているというような指摘をされ、本当に腹が立ちました。分からないなら調べるなり、そちらから折り返し電話をかけるのが筋だと思います。あまりにも不誠実な対応だと感じました。

カスタマーは割とすぐに繋がり特に問題はないです。

カスタマーへ電話するが、かなり待たされる印象。対応は良かったが、柔軟性はなし。

いつもとても親切に対応してくれます。問い合わせはフリーダイヤルだし、そんなに待たされません。