NURO光のカスタマーサポートに関する評判

カスタマーサポートを利用してことがないため、★3つとしました。

トラブルが起こったことがなくカスタマーサポートは利用していません。導入時点の問合せには丁寧に対応してもらいました。

問い合わせはしたことがありません。しかし、NUROの光電話を最近解約しました。その際回収の日付や手順などの案内はメールでもしてほしいとおもいました。きちんと手続きできているか不安でした。実際にはちゃんと回収予定日に回収しにきてくれ、回収予定日の前日にはSMSで案内が来ました。

電話対応の方は数人話したが、全員とても親切でわかりやすい。チャットサポートは最悪でまず話がわかってない。AIも最悪。 しかもカスタマーサポートのアンケートがガイダンスに流れるが、「カスタマーサポートの対応でニューロの印象が良くなったと思った場合は..」とか言われるが、悪い評価つけるとカスタマーサポートのせいになりそうなので、良い評価したが、そもそものシステムがズボラすぎ。さらに総合窓口日曜休みとかやる気無し。

問い合わせしたことがありません。標準の３評価としました。

他の方も言っていますがこれはひどいです。 電話も繋がりにくい、チャットも返信が遅いです。電話料金もナビダイヤルの為注意が必要です。

カスタマーにはまだ連絡したことがなく、よくわかりません。

他社と変わらずで繋がる時もあれば、 ずっと繋がらずあきらめることもあります。

問い合わせがとてもしやすく 丁寧

一度電話をしましたが混み合ってなく適切な対応でした。