ソフトバンク光のカスタマーサポートに関する評判

開通の時にもたくさんお世話になったように丁寧なサポートが受けられました。最近のサポートセンターは電話がなかなかつながらないことが多いですが、こちらはすぐにつながりました。

問合せの窓口として契約した家電量販店行けばいつでも聞けるので安心。ただ契約時の新人さんが対応してくれたのを見るに当たりはずれはありそう。新人カスタマーの場合、しっかり教育してからか、補佐訳をつけて顧客対応していただけるとありがたい。

一度、PCの通信の光回線との接続がうまくいかなかった際は親切に対応して頂いた。また、レンタルルータの更新も勧めて頂いた。

カスタマーサポートにはまだ問い合わせした事がない。

プラン変更の際問い合わせしました。こちらの知識不足で何度か質問してしまいましたが直ぐに回答をして頂けて凄く助かりました。 待ち時間も数分で繋がったのがとてもありがたかったです。

問い合わせ経験無し。

たらいまわしをされないように希望します。

カスタマーに問い合わせたことがないのでわからないです。

一度電話して予約しないといけないのが手間がかかりどうにかして欲しいが、対応は問題ない。

奥の部屋がつながりにくい時に、カスタマーサポートに連絡を取った。すぐに担当の方から電話が入り、時間などを決めて対応してくれた。特に問題なかったと思う。