GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)のカスタマーサポートに関する評判

問い合わせの電話が悪名高き0570の番号しかない。また、問い合わせフォームも24時間対応ではない為、対応時間外にページを開いても問い合わせフォームが表示されない。

指定の連絡先は一切繋がらなかった。そのため、代表連絡先に毎回電話をし、折り返してもらうという形をとっていた。基本的にAI対応であるが、最後まで進んでも、「現在混みあっているため時間を改めて」という旨が伝えられる。

ホームページを見ても問い合わせ電話番号の記載はなく、AIボットしか見当たらなかったので問い合わせに関してはやりずらいと思います。

問い合わせ後1日ほどで連絡がありましたので普通かと思います。

メールでカスタマーサポートに問い合わせをしたが返事が早く適切に対応してくれた

サポートを依頼するようなトラブルが起こっていないため不明。とりあえず減点無しということで星5つ。

まだ問い合わせたことがないので星3とします。

メールによる問い合わせは返答が遅いが、対応してくれる。 対応が悪いところが多いが、そこよりは良い。

サポーターによる。丁寧な方もいれば雑な方もいる。気にせず聞きたいことを引き出すことができれば良いかと。

工事の変更なども、こちらの状況を把握して迅速に行ってくれた。