楽天ひかりのカスタマーサポートに関する評判

契約は楽天モバイルのショップで行い円滑に問題なくできました。契約後の問い合わせに関してはしたことがないので三ツ星とさせていただきました。

問い合わせはネットで行いますが不便は特に感じません。

はがきが届かず工事日にPPPoE接続のパスワードわからなかったため、チャットで問い合わせしましたが、スムーズに解決できました。

問い合わせ窓口はまあまあ対応がいい

電話はつながりにくいです。 サポートの方は親切でした。ただ母体の楽天が不誠実な対応のため、楽天関連は私は今後は使いたくないです。

問い合わせれば比較的早く回答が帰ってくるので大きく困ることはありませんでした。

契約時のみしかやり取りしてませんが、特段問題なかったです。

接続した際に一度うまくいかないことがあり、カスタマーサポートを利用させていただきましたが、混み合ってて少し電話に出るのが遅かったと感じました。

解約を検討した際に、メールでの問い合わせに対して丁寧かつ、迅速なお返事があり好印象だった。

契約時に分からないことがあり何度かカスタマーサポートを利用しましたが、丁寧に対応いただきました。