申し込みは家電量販店のコミュファ光のスタッフの案内でスムーズに進んだが、開通工事はひどかった。 光テレビのアンテナケーブルの引き込みの際に2階の外壁に必要以上の穴を空けられ、スペースを塞いでいなかったため数年のあいだ雨水が入り、それに気づかず後に大がかりな家屋の改修工事が必要になった。

10ギガのコースもあるが、1ギガでも家族3人が別々に動画の同時視聴をしても一切不自由がない。コミュファ光から貸与されているルーター機能付きの終端装置が10年以上前のもので、これを交換するまでは遅延があった。

若干、時間帯に影響される。週末の夜間になるとロードに時間がかかることがある。

10年以上前から契約してステップ割が最大限にかかっているにも関わらず、これから新規で契約した場合の方が(わずか数十円の差だが)安い。しかもステップ割は途中解約の違約金があったため、長く利用するユーザーには優しくない料金体系。auやUQを契約しているなら、そちらにメリット(おうち割)がある。

コミュポンというコミュファ光ユーザー向けの優待券やクーポンを発行するサイトがあるが、あまりお得感はない。東海圏なので、レゴランドなど地域の優待が多い。

光テレビの撤去費用が18,700円、インターネット遠隔停止作業代が11,000円、ステップ割途中解約違約金5,500円(2023年5月に廃止)など、加入時に解約時の費用を確認した方がいい。今はこの金額だが、数年前まではトータルで10万円以上の解約料が必要だった。このような説明は契約時にはない。

開通工事で光ファイバーケーブルをエアコンのダクトから引き込む際に、施工不良(光ファイバーケーブルを引っ張りすぎてほぼ直角に曲がって折れていた)があり、通信が安定しなかったが、調査に出張費を請求された挙句、(施工不良にも関わらず)ケーブルの再引き込みで工事料金を取ると言われた。消費生活センターに相談した途端、無料になる。カスタマーサービスのオペレーターにより対応が異なる。

スムーズな対応で全く問題なし

常に400Mbpsでており大満足

オンラインゲームをよくやるが、不安定に感じることは一切無し

正直ほかを詳しく知らないので比較が難しいが、月数千円で安定回線得られて良かった

特に気にしていなかったため星3

特に気にしていなかったため星3

契約時のみしかやり取りしていないが、スムーズであった

開通工事までの期間は長かった

無線でも600Mbps以上でており、FPSやMMORPGでも遅延や同期遅れも感じなかった

オンラインゲーム中も快適に使用できており満足

この品質で比較的安価なためとても良いと思います

代理店経由でキャッシュバックが多くもらえた

オンラインでオプション変更もでき便利だと思います。

代理店経由で申し込むと事前の確認等は代理店経由でまたしないといけないため、 何回も確認しないといけなかったためそこは注意です

工事日程調整はスムーズにできました。交通整理員も用意され驚きました。工事も若干時間は掛かったものの特段不満は感じないレベルです。

動画の接続が極端に遅くなったときがありました。サポートに電話していろいろ試しましたが、安いプランで改善できることがわかったのでプラン変更してイライラはなくなりました

有線接続のパソコンやアンドロイドスマホとの相性は良いが、アップル製品ではたまにWi-Fiを拾わない時があります。

ひかり電話も契約しているが、コスパよく利用できており満足。特段乗り換えるまでもなく継続していきたいと思える料金です

キャンペーンは利用していない。様々な特典があれば利用したかったです。

2年縛りの長期プランなどがあったが、利用満足度が高かったため不満はありません。

かなり丁寧に教えてくれました。その丁寧さ故に料金プランを変更して、多少値段は上がりましたが後悔はありません。

開通までに3ヶ月ほどかかりました。入居のタイミングでの開通は間に合わなかったので初めの頃はポケットWi-Fiで対応していました。

スマホが4台ありますが問題なく使えています。

全館床暖のため不安定な時があります。ただ、コミュファだからというわけではないと思います。

他の光回線と比べて安い方だと思います。

7万ほどの特典だった気がします。全て現金ではなく、ジョーシンポイントの付与もありました。

2年の縛りがあります。そのタイミングでないと契約解除料がかかるので乗り換えるのをためらいます。

一度コミュファ側の不手際で謝罪としてジョーシンギフトをもらうことがあったのですが、契約から担当していたスタッフからの謝罪は一言もなく、むしろクレーマー扱いされました。安くなかったら乗り換えています。