開通まで1週間程度であったため、さほど待たされることもなく手続きもシンプルでわかりやすい内容でした。

通信速度としては十分です。 下りも100MBは出ており、動画閲覧などもストレスに感じることは全くありません。

安定しています。電子レンジなどの家電を利用しても干渉することはなく、また、10台程度の端末を同時に接続しても問題ありません。

リーズナブルです。特に、ソフトバンクやワイモバイルの契約者にとっては、おうち割の適用もされることで、通信費は全体で月6,000円程度に抑えられています。

paypayの特典を活用したキャンペーンも適度に行われており、ソフトバンク経済圏にいる方は、メリットも大きいのではないかと思います。

プラン変更を一度行ったことがありますが、サポートセンターへの連絡のみで完結したこともあり、柔軟に対応いただけました。違約金なども特には発生しておりません。

必要十分な対応です。丁寧さは一般的ですが、発生している事象に対する問題の切り分けなど、知識レベルはしっかりした印象を受けました。

開通はルーターをソフトバンクに変えただけでスムーズでした また開通日をこちらの都合で変更したのですがそちらも電話連絡でスムーズに対応してもらいました

以前かわりなくスムーズです

以前とかわりなくスムーズです 若干、自宅の中で電波が弱いところができたかな？ でも問題なく利用しています

初期費用は転用で0円。 毎月で比べると携帯会社と同一の会社のため割引などもあり、月2000円ほど安くなりました

キャッシュバックはもっと調べれば大きな店舗もあったかもしれませんが、一番近所のソフトバンクで開通後に2万円現金でいただきました 契約当時のキャンペーン期間中のためという話でした

契約期間などはややかりづらく、途中解約は違約金などあるようです 基本的にはこのまま使用する予定なので、あまり詳しく理解していません

ネット、固定電話、TVをすべて切り替えたので、自分でルーターを交換したときに固定電話だけうまく繋がらず、カスタマーサポートに連絡しました。 電話は比較的すぐ繋がり、なんどかやり取りしたのですがうまく行かず、業者に来てもらったのですがそちらも比較的早くに対応してもらえ、無事使用できるようになりました。 カスタマーサポートも業者も対応がよくとても満足しています

特に問題なかったがオプションがセット割引に必須で別途申し込む必要があるのが面倒だった。

課金によりIPV6になったので楽天ひかりより早くなった。

安定していると感じる。

実質オプション必須、機器レンタル必須なので金額体系がわかりにくい。

まだ貰ってないけど解約金負担してくれるのはありがたい。

セット割引なくなるので解約しにくい。どこも同じだと思うが違約金発生するので解約タイミングは注意が必要です。

基本チャット対応なので意図が伝わりづらく面倒。

開通までは工事の日程がなかなか合わせて貰えず、少しおそかった。結局2週間程かかってしまった。

以前使っていた楽天ひかりのほうが、同じルーター(tplink acher a10)だが、パケ詰まりが明らかに少なかった。 無線で約200mbpsで速度は変わらなくても、ページが詰まってしまうことが多々ある

パケ詰まりが多いのであまり安定はしていない

楽天ひかりと変わらず料金は4180円で普通である

キャッシュバックの要件は満たしたはずだが結局工事費が請求されてしまった。問い合わせても仲介会社と連絡が取れていないようで結局いまだに解決されていない。料金も変わらないし、パケ詰まりするし、余分に工事費だけ取られただけになってしまったので、乗り換えた意味が全くないどころか、無駄なお金と時間をつかってしまった。チラシの特価には簡単に食いついてはいけないという高い勉強代だと思ってあきらめる。

2年縛りでいまだに違約金が5500円かかるというのは非常にいただけない。

基本的にカスタマーサポートに連絡しても解決することはなく、来てもらってもパケ詰まりはルーターのせいにされて、新しいのを買ってねと言われて終わりという感じ。楽天のときはなかったので完全にルーターのせいではないとは思うが、、、原因追求のためにも違うメーカーのルーターを貸してもらえたりしないと、新しく買い替えても無駄になってしまう気がしてしまう。

事業者変更なので工事が不要で、ストレスなく開通することができました。 ただ申し込みから実際の開通までに少し期間を要することが残念でした。

普段は動画視聴やzoomでの会議などでwifiを用いますが、カクついたことはなく、ストレスなしに使えています。

ワンルームで用いている私の場合は、夜中であっても通信が途切れることはありません。常にスムーズです。

月額料金に関しては、他のwifiの方が安い場合もあります。ソフトバンクやワイモバイルユーザーであればお得に使えるという認識です。

半年間料金が安くなったりなどのキャンペーンがあり、充実しています。違約金も実質満額負担してくれたので助かりました。

解約違約金は発生するものと認識していますが、その点は他社も同様であると考えています。特に不合理な縛りや制限はありません。

大手のソフトバンクなだけあって問い合わせに対する回答はスムーズです。電話やsmsで対応してもらえるのでその点も柔軟だと思います。