はっきり言って昔すぎてあまり覚えていない｡が業者の人が工事やルーター設定まですべてやってくれたため苦労はまったくせず開通した記憶｡

☆2→☆5に変化ですね｡3年くらい前までは20時~1時くらいはすごく遅くなっていたが乗り換えの選択肢が田舎のためなく､ずっと我慢していた｡ところが近年はその時間帯になっても爆速をたもっており大満足中｡

ここ3年では1回くらいかな､急にネットが途切れて｢フレッツ光の工事故障情報｣で調べたら機材の故障中だったってことは､それも10分くらいで復帰しました｡その時以外は遅くなる事もなく､途切れる事もなく安定しています｡

料金は｢光もっともっと割｣+グループ割で満足していたのですが､2025年2月ごろから値上げ及びグループ割終了とのことです｡まあそれでも他のところとくらべて高くはないと思われます｡

CLUB NTT-Westで定期的にいろいろプレゼント的なものがあったのですが2年ほど前になくなってしまいました｡グループ割も終了しますし､｢特典･キャンペーン｣はいまいちなのではないでしょうか｡

今の所乗り換える気がないので｢解約､乗り換えのしやすさ､プラン変更のしやすさ｣などは調べておらずわかりません｡とりあえず☆3にしておきます｡

一度電話した時は電話が繋がりにくいとかまったくなく､親切な対応でサポートは大分いいほうでは？

希望日に工事に来てもらい、きちんと完了したし、全てスムーズに進んだ。

時々遅くなることはあるが、ほぼ問題ないと思う。

特に夜間に、場所によって回線が全く繋がらなかったり、パソコンは大丈夫でも、スマホは繋がらないということが時々ある。

他社と比べて高めだと思う。今年からにねん割が無くなり、よりコスパが悪く感じる。

キャンペーンは特に無かったと思う。2年継続していると割引される、にねん割というものがあったが、去年で廃止になった。

電話でも、ウェブでも申し込めると思う。

8年近く前のことだが、電話はかなり繋がりづらく、30分以上待たされた上に、何回もたらい回しされた。そして、契約していないひかり電話に勝手に申し込みされていた。申告したら、あとで謝罪の電話が来て、お詫びに工事料金を無料にしてくれた。かなり不信感を持った。

　其の電話で申し込みや工事の予約が出来て簡易でした。

　ADSLより光は速いですが、無線通信方式機器と体感は余り変わりませんでした。

　ネット接続に関しては不具合は粗、起きず安定しています。

　月額料金は付帯サービス無しで7400円位です。ADSL時代は2800円位で無線通信方式機器の時代は4800円位でしたから高いです。去年に継続割引が終了されて数百円値上がりしました。

特典・キャンペーンは粗、何も無しです。継続割引は終了されました。

　昔の事で良く覚えていませんが、期間の縛りや違約金は無かったと推量します。永続的に使う意思で気にしませんでした。料金が高くなるので付帯サービス（光テレビ、光電話等）は一切付けずに契約出来ました。

　メールで問い合わせした事が少し有りますが、妥当な対応で問題は無いです。

手続き簡単で工事の連絡も細かくあり滞りなく出来た。

導入後数年はとても安定して速度が出ていたが、最近は夕夜間に速度低下が顕著になってきた。

途切れることはなく安定しています。

最近割引が無くなったので不満です。

工事費無料で出来たので良かったです。

プランはあまり選択肢はないです。

メールでの返信も電話もしっかり繋がって良いです。

開通日になっても開通されず、サポートに連絡したが、前の契約がうまく切れていなかった為とわかった。 事前にBiglobe側で確認してくれるわけではなく、私より初心者な方は不安だとおもう。

普段Youtubeばかりをみているが、ライブ配信でも速度には不満はない。

深夜、ごくたまに全く繋がらなくなる時間帯がある。

月額料金は、可もなく不可もなく、他社に比べて、少し安いくらいだ。

紹介制度で、わたしも他から紹介をうけて申し込みをしたが、うまく適用されなかったらしく恩恵がうけられなかった。 逆に、わたしが紹介した人も、適用されず、紹介制度に関しては、不満ばかりがある。

解約違約金がないのはよいとおもう。

問い合わせ後日に、あちらから電話をかけなおしてくれたが、それがいつになるかを教えてくれないので、待機せねばならず、面倒だった。