同じフレッツ系なので申し込みから開通までスムーズにいけました

回線変えてからインターネットを使って回線重たい状態がかなり減りました

インターネットが途切れたり、ネット中に動かなくなる状態がほぼなくなりました

前の回線より少し月額費用がかかりました

キャッシュバックキャンペーンの内容が分かりにくかった

同じフレッツ系からの乗り換えなので縛りはありませんでした

カスタマーサポートに1回繋げてみてわからない所を教えてもらいました

申し込みは某電気店で行ったのですが、そちらで手続きの方法を丁寧に教えていただき、どこに何を連絡したら良いのかも分かりやすかったので、スムーズに開通手続きはできました。

Netflix、Amazonプライムビデオ、オンラインゲームを行うことが多いですが、特に速度で困ったことはありません。

インターネット接続が突然切れたことはありません。

戸建てだとそこそこのお値段がするので、もう少し安いといいなと思います。

10年程契約しているのですが、2年割が廃止されてしまい、お得感がなくなってしまいました。

契約期間が2年縛りで、途中で解約すると1万円近く違約金を払わなければならないのはちょっと困りますね。

困ったときのサポートには満足しています。電話も繋がりやすいです。

開通手続き自体はスムーズだったが工事に来た下請け業者は２人組の上司の方が常にイライラしてて雰囲気が悪かった

１Gプランでもオンラインゲームをしながら配信を複窓で同時視聴しつつwifiも飛ばしたりしててもおむね問題なく使用できているがゴールデンタイム等はこちらの使用状況に関係なくたまに少し重くなる時がある

おおむね安定しているがたまに重くなる時がある

高いとは思うが料金はどこもほぼ一緒の横並びなので仕方ない

新規のキャンペーンは何もなかったし前はあったポイントバックは交換できるものが少なくしかも今は廃止されたしこれに関しては最低レベルだろう

契約変更したことがないのでわからない

カスタマーサポートを利用したことないのでわからない

はっきり言って昔すぎてあまり覚えていない｡が業者の人が工事やルーター設定まですべてやってくれたため苦労はまったくせず開通した記憶｡

☆2→☆5に変化ですね｡3年くらい前までは20時~1時くらいはすごく遅くなっていたが乗り換えの選択肢が田舎のためなく､ずっと我慢していた｡ところが近年はその時間帯になっても爆速をたもっており大満足中｡

ここ3年では1回くらいかな､急にネットが途切れて｢フレッツ光の工事故障情報｣で調べたら機材の故障中だったってことは､それも10分くらいで復帰しました｡その時以外は遅くなる事もなく､途切れる事もなく安定しています｡

料金は｢光もっともっと割｣+グループ割で満足していたのですが､2025年2月ごろから値上げ及びグループ割終了とのことです｡まあそれでも他のところとくらべて高くはないと思われます｡

CLUB NTT-Westで定期的にいろいろプレゼント的なものがあったのですが2年ほど前になくなってしまいました｡グループ割も終了しますし､｢特典･キャンペーン｣はいまいちなのではないでしょうか｡

今の所乗り換える気がないので｢解約､乗り換えのしやすさ､プラン変更のしやすさ｣などは調べておらずわかりません｡とりあえず☆3にしておきます｡

一度電話した時は電話が繋がりにくいとかまったくなく､親切な対応でサポートは大分いいほうでは？

希望日に工事に来てもらい、きちんと完了したし、全てスムーズに進んだ。

時々遅くなることはあるが、ほぼ問題ないと思う。

特に夜間に、場所によって回線が全く繋がらなかったり、パソコンは大丈夫でも、スマホは繋がらないということが時々ある。

他社と比べて高めだと思う。今年からにねん割が無くなり、よりコスパが悪く感じる。

キャンペーンは特に無かったと思う。2年継続していると割引される、にねん割というものがあったが、去年で廃止になった。

電話でも、ウェブでも申し込めると思う。

8年近く前のことだが、電話はかなり繋がりづらく、30分以上待たされた上に、何回もたらい回しされた。そして、契約していないひかり電話に勝手に申し込みされていた。申告したら、あとで謝罪の電話が来て、お詫びに工事料金を無料にしてくれた。かなり不信感を持った。