コミュファ光のカスタマーサポートに関する評判

以前プラン変更について電話で問い合わせた時、とても親切に応対いただいた。

使ったことがないのでわかりません。 カスタマーサポートかは分かりませんが、工事の遅延に関しての対応はよくありませんでした。

モデム兼ルーターの性能がよくなく何度か来てもらって対応は良かったがルーターを買ってからは問い合わせはしていません。

問い合わせにはすぐに答えてくれてサポート方が駆けつけてくれるのも早いので満足しています。

丁寧に説明してくれて安心できます。

担当に電話しても全然電話に出なく、カスタマーに電話したらあっさり解決。 でも結局カスタマーから担当に連絡してくれて担当からも電話ありましたが。 カスタマーは担当者よりも対応いいです！

分からないとこはチャットやメールで気軽に聞けるとこがいいと思います。

契約時のところにもコメントしましたが、情報の社内共有がされておらず、あてになりません。

カスタマーサポートに連絡したところ、担当者のミスでポイントが不要されなかったのにもかかわず、本来ならこうしなければいけないということを説明されるだけで、結局こちらが個人的に担当者とやりとりしました。

解約時のSoftbankより繋がりやすく、対応も丁寧に感じました。キャッシュバックキャンペーンについて、数ヶ月後にお知らせと確認の電話があり分かりやすく助かりました。どの方も丁寧でした。