対応はとても良かった。こちらのマンションの設備不明な点にも丁寧に調べていただけた。

十分な速度で使えてます。満足なスピードです。

とても安定していて、途切れや遅さを感じたことはない。

高過ぎず良いです。もの凄い安いわけではないけど。

ルーター機器がサービスされている。

今のところその場面に至っていないので、特別な良い悪いもないです。

ほとんどメールでのやり取りで、スムーズに対応していただきました。

電話で申込後、1週間程で工事していただきました。工事はすぐに終わり業者さんが帰った後すぐ使用出来たので助かりました。

YouTubeを見たり、配信したりしていますが問題なく使えています。

強風だった日に突然インターネット接続が途切れ、使えるようになるまでに1時間程かかりました。ですが滅多にそんな事はないので基本的には安定して使えてます。

初期費用はなし、月額3883円ですのでそんなに高くはないかなと思います。

キャッシュバックやキャンペーンなどなかったのでお得度としては低いかと思います。

プラン変更はいつでも出来ると仰っていたのでそこに関しては良いなと思いました。

先日強風で接続できなくなった際に初めて電話をしましたが全然繋がらず、30分程待って切りました。その待っている間も通話料が掛かるそうです。

前の光回線を使用時に回線工事は行ったため工事なし。ただし新たにプロバイダーから提供されたWi-Fiルーターの接続を自分でやらないといけない

普通にインターネット閲覧、動画視聴やリモート通信を行う分には問題なし

時々遅くなったり途切れることはありますが、特に困るほど不通が続くことはない

将来的に解約金も発生せず、以前より月々の料金を安くできて良かった。

大幅なキャッシュバックがあることも契約に至った決め手。ただし契約開始から約一年ほどしてからでないとキャッシュバックは受け取れず、送られてくる案内メールに返信をしないと受け取れない。

契約期間の縛りなし、解約違約金なしはとても評価できる

契約開始から約7ヶ月目にNTT機器の不具合が発生し突然インターネットが不通になりました。すぐにとくとくBBお客様センターに問い合わせフォームで問い合わせをしましたが一週間しても返事が来ませんでした。電話もナビダイヤルで全く繋がらないため、無駄に料金が取られるだけで意味がありません。 そこでGMOインターネット親会社の方に急遽電話をしてその旨を伝えましたら、すぐに対応してくださり、ようやくとくとくBBから連絡が来ました。ただ事前に問い合わせていたトラブル内容は把握している感じはありませんでした。 とくとくBBのカスタマーサポート体制にはとても不満があり早急に改善してほしいです

工事の日程調整の返事が希望日を挙げた契約申し込みの日から1週間程度後。しかも、申込時に記入した第3希望までに空き時間が無いとの連絡と同時に、第2希望の日時を空き時間として代替候補に挙げる謎連絡。第2希望の日時で対応するように再度希望を連絡したところ、さらに5日後にすでに埋まっているとの返信。工事日を決めるまでの時間とやり取りは不満だらけでした。

通信速度については特に不満はありません。動画のストリーム再生もスムーズ。

安定性も不満なし。wifiが切れることがあるものの、それは宅内の問題なので回線側には不満なし。

料金は戸建て1Gbpsクラスでは最安だと思います。素晴らしい。

キャッシュバックの条件は少々複雑でわかりづらい。とくにオプション契約を前提条件としている場合、ただしよく読めば理解することはできるので、キャッシュバック金額を考慮するとおおむね良いかと思います。

これもとくに不満なし。

契約完了後は問題が発生していないため、カスタマーサポートに問い合わせる機会無し。ただ、ポータルサイトは決して分かりやすいとは思いませんでした。

乗り換えの手続き自体はすんなりできたが、乗り換えと別に以前の回線業者で利用していたIPv6の解約手続きをしなければならないことは知らなかった(てっきり同時に解約してくれるものかと思い込んでいた)。この注意をもっとわかるところに記載しておいてほしい。この手続きに数日かかってしまい開通日が遅れてしまった。

以前契約していたの楽天ひかりと大差なく使える。動画視聴は全く問題ないと思う。しかし私は以前よりオンラインゲーム等しないので、速さの本領はどれくらいなのかは正直分からない。

通信が途切れてしまったり、時間によって遅くなり使い辛いという感想はなく、まだ契約して半年程度だが支障なく使えていると思う。

月額3773円であり、1年間の利用でほぼ全額キャッシュバックされるのは安いと思う。さらに他社からの乗り換えにより違約金が発生してしまう場合は、申請すればその額も補償してくれる。 しかし公式サイトや誰かの紹介リンク、ポイントサイト経由などどこから申し込んだかにより月額料金やキャッシュバック金額が変化してしまうため、入会する前によく吟味する必要がある。

約1年分の月額料金キャッシュバック、他社からの違約金の補償、パソコンセキュリティーオプション加入でもキャッシュバックなど、現金で特典が貰えるのはうれしい。 ただし特典付与時期が1年後だったり、申請期間がかなり短いため、個人でメモをしておいて忘れないようにして置く工夫が必要である。月末に開通してしまうとその分申請期間も短くなってしまうので注意。

契約期間の縛りや違約金はない。それでいて安くキャンペーンも充実しているため、一回使ってみようという感覚で乗り換えが可能。

メールでの問い合わせを数回行ったが、こちらの複数の疑問点に対し、それぞれ項目に分けて回答してくれるのが好印象だった。キャンペーンのキャッシュバック申請を行ったが、機械的に「承りました」といったような返信ではなく、特典付与までの今後の日程なども書いて返信してくれた。