申し込みはWebから完了できましたが、工事日の連絡が一向に無くこちらから催促する形でした。 工事は外注の業者さんが来られましたが共用部から宅内ONUまでの設置距離が規定を超えるとnuroの指示でこの業者では工事ができないと言われ、工事ができなかったという報告書をnuroに提出した上で改めて難工事専門の業者に再度依頼することになると言われさらに開通まで待たされることになりました。 この難工事専門と言われている会社の予約が全く空いておらず、4/1に初回の業者が撤退したのちnuroから再工事日のヒアリングがあったのが5/10、この時点で最速工事可能日は6/24という有様でした。nuroから再工事についての連絡があった際、場合によっては開通できないことや追加工事代金が必要な場合があるが、工事代金については当日業者に確認してほしいと言われ見積もりすらなかった点は非常に不信感がありました。また土日工事を指定する場合は追加料金がかかりますが、再工事になった場合はこの追加料金ももう一度請求されます。結果的に開通はできましたが、NTTの解約日を事前に決めてしまっていたのでネット環境がない期間ができてしまい不便な思いをしました。工事日程にはかなり余裕を持った方が良いです。

Hands-up会員が25名程度の現状でWifi6環境において日中下り200Mbps程度は出ますが、夕方から夜間にかけてや休日は50Mbps程度まで低下します。速度的には今の用途で困ってはいないのですが、頻繁に回線の切断が起きる問題に常に悩まされています。終了間際のオークション入札やチケット手配などの際に速度低下ではなくページからのレスポンスがない(パケットが詰まっているかロスしているか)という状況が何度もあり、肝心な場面で安定して繋がらない点が一番問題に感じます

一つ前の項目でも記載しましたが、ページ読み込みが急に止まってしまったり手動更新しないとページがうまく表示されないといった問題が時間帯を問わず頻発します。無線ルーターやONUの交換、有線LANへの切り替えなど試して見ましたが改善せず2年以上になります。バッファーが使える動画閲覧では気になりませんが、ブラウジング中に読み込みバーが途中で急に止まってしまう事態は日常的にあります。オンラインショッピングの決済でよくある、再読み込みしないでくださいの画面でも容赦なく通信途絶する(表示上ではインターネット接続は維持されていることになっているが)ので厄介です。

安さは文句ないです。導入可能な回線の中で唯一月額3000円を下回っています。 Hands-up会員数によって月額料金が変動するのがNuroマンションタイプの困った点ではありますが、今のところは最大の割引が維持できる契約数を保っているので満足です。

2年以上利用前提にはなりますが工事費が実質無料、維持費もダントツで安価なので乗り換えがめんどくさい長期契約前提であれば選択肢としてはありかと思います。

年間契約のいわゆる縛りがあるプランを選択したので解約や乗り換えのタイミングに制約はありますがこれはプラン選択次第で回避できるかと思います。 敷設された回線を解約後に残置しても構わないのであれば特に費用は発生しないようですが、現状復帰や配線撤去が必要な場合は高額な撤去費用がかかるのでそこは注意が必要かと思います。

チャットサポートがありますが知識不足感が否めず、また問い合わせ内容の引き継ぎというものを全くしてくれていないので何かトラブルがあったら解決までに相当な日数がかかることは覚悟した方が良いです。通信の瞬断があまりにも多いのでONUの交換をお願いしましたが、問い合わせをするたびにONUの再起動やPCの再起動を求められ、PCを再起動すると担当者が変わるのでまた再起動を求められる…の繰り返しで嫌になりました

2 ヶ月くらい待ったけど丁寧だった。

まじで超早い。870Mbps上下で出る。ダウンロード爆速。

切断されたことがない。いつも安定してる。たまにパケロス10%超えるけど体感に影響はない。

1980円くらいだから安い。マンションに20世帯以上契約者がいるから割引されてる。

これといった特典はなかったです。

2年縛りだから若干柔軟性に欠けます。

初期設定方法を優しく教えてくれました。でも問い合わせが混み合ってました。

申し込みから開通までかなりの時間がかかりました。2ヶ月ぐらい待ちました。もう少し早く使えるようになると便利だと思います。

日常は問題なく使えます。 夜中0時前後になると1時間程度遅くなるように感じます。 値段も安いので少しの時間の不安定さなら問題ないです。

夜中0時前後の不安定さを除けばかなり満足です。 日中などはサクサクネットも繋がるし、動画などもちゃんと観れるので問題ないです。

安いと思って契約しました。新規入会など特典もあって良かったです。

入会時キャンペーンがあったのも契約した理由の一つです。普通に契約するよりお得なのでキャンペーン中に契約できて良かったと思います。

特に引っ越しの予定があるわけではないので期間の縛りなどは全然気にしませんでした。 もう少し申し込みから開通までを早くしてもらえると良かったなぁとそこだけちょっと残念でした。

利用後サポートは利用した事がないですが、開通までの電話対応などつながりやすく対応も良かったです。

特に問題もなく、スムーズに出来ました。

特に遅いと感じることもなく、速度も普通だと思います。

たまに切れることがあったり、2階に行くとなかなか繋がらなくて困ることがあります。

キャンペーン時は安かったですが、適用が終わってからは可もなく不可もなくといった感じで、ここでないとダメという金額ではないかなと思います。

キャンペーンはかなりお得で、スマホとセットにしたので、1年間かなりお得に使用する事が出来ました。

プラン変更などはネットで出来るので簡単でいいかと思います。

問い合わせに関しては、少し分かりづらかったです。

申し込みから開通まで時間がかかり契約解除料無料期間に間にギリギリでした。

中継機を通しても300Mbps程出るのでオンラインゲームでも不便無く遊べます。

夜　8時位でも快適です。 以前は数ヶ月に一度程　通信障害がありましたが最近は自分にはありません。

固定電話回線込みで6,000円程度なので普通かと思います。

半年間大幅に割引があって工事費も安かったです。

解約違約金が発生しますが回線速度に満足しているので気にしていません。

ONUの故障がありましたがチャットで修理を申し込み遠隔サポートで数時間後には直りました。