開通まで延長延長で何回も電話で問い合わせて待ち続け何と半年間も待たされました。

戸建ての割に速度は普通でたまに遅くなります。WiFiルーターも新しく買ったのですがほとんど変わらず。やはり回線が元々遅いようです。

時々回線が切れたり遅くなったりするのですが、すぐつながるので許容範囲です。

毎月5600円払ってますが、回線速度が遅いのでもう少し安いと助かります。

1年間無料だったのは良かったですが、その分キャッシュバックが何も無いので普通です。

2年縛りで更新月に解約をしないと解約手数料を支払わないといけないのが不満です。解約手数料なく好きな時に解約させて欲しいです。

最初の1回だけネットが繋がらなくなった時に遠隔操作でサポートしてくれました。45分ぐらいかかりましたが、丁寧に教えてもらえて何とか解決。とても助かりました。

コロナがまだはやる前でしたので、開通まで待たされることなくできたと思います。

普段テレワークで使用していますが、特に問題なく使用できています。

回線が遅くなるときもある気がしますが、wifi機器の影響かどうか区別できておりません。 今まで4年間くらい使用して大きな問題はなかったと思います。」

他と比較して大きく料金がかけ離れているわけでないので、光回線の料金自体は普通だと思います。楽天市場とかよく使用するのであれば、ポイントが多くもらえるので、お得だと思います。

当時はキャッシュバックキャンペーンを利用せず、契約してしまったのが心残りです。

3年間縛りとかだったと思いますので、なかなか回線を変更したいタイミングでできないのがネックだと思います。

特に自分で利用したことはないですが、楽天モバイルの店員さんとの電話のやり取りを見ていて問題ないと思いました。

プロバイダ等の知識はほぼありませんでしたが、特に問題なく開通できました。

youtube等での動画鑑賞で不満を感じることはないです。速度テストでは、ダウンロード250Mbps、アップロード200Mbps位でした。

これまでの使用で接続が切れたり、遅延が発生した経験はありません。

月額は5280円です。楽天ポイントやSPUでの還元もあるのでまずまずだと思います。

SPUでポイント+2倍になるので、楽天市場を頻繁に利用する人はお得だと思います。また無料のメールアドレスを最大10個使用できるのも便利です。

プランは一つしかないので柔軟性はないです。契約解除料は5280円かかるようですが、現状スペックは必要十分なので解約は考えていません。

カスタマーサポートは電話、チャットがあるようですが、利用したことがないので評価できません。

工事関係の調整が煩わしかった（キャリアの問題ではない）が、総じて簡単だった。

不満と感じたことはない。

ほとんどない。快適。

初年度タダで申し込んだ、月額が高いと感じるが他も同じような値段であるため変える動機がない。

初年度タダはインパクトあった。

他と違いないからこんなものかと。

特に不満は感じなかった。

もともと光回線を使っていたため、工事は必要とせず設定した日付で開通できた。

1Gbps契約はもはや当たり前の速度なので、楽天ひかりが特別優れているわけではない。しかし深夜の動画の読み込みは日中に比べ遅くなることがある。youtubeの画質が低画質になる。

深夜に遅くなることはあるが、途切れたり遅延が起こることはない。

月額料金がやや高い。楽天市場のSPU倍率のメリットがなくなれば乗り換える。

新規契約のポイント還元の多さ、およびSPU倍率アップによるポイント増量があるので実質は安くなる。

2年ごとの契約および1ヶ月分の違約金は正直なくしてほしい。

問い合わせたことはない。ただフリーダイヤルがあるのは魅力。