NUROはSo-netが提供しているサービスなのに、独自回線が別らしく、NTTのケーブルを残したまま、業者が来てさほど時間がかからず、工事完了したのでよかった。

2Gで契約を開始した当時は、かなり高速だと感じましたが、一時期、大容量を使い続けるユーザーの影響で速度が落ち、乗り換えようかと思っていたら、最近は元に戻った気がします。

上記の通り、一時期、速度が遅くなったことはありましたが、つながらなかったことはないので、安心して使っています。

光でんわやソニーのルーターを使うために多少のオプションを払っているため、割安感はないですが、まずまずです。

私のように古くから使っているユーザーは高額なキャンペーンの恩恵はないので、既存ユーザー向けのキャンペーンを充実してもらえると助かります。

今は2年更新のプランで契約していますが、10Gに変えない限り、プラン変更はないので不満はないです。

何年か前に中国製の低速ルーターを少し高速のルーターに機種変更依頼するために電話しましたが、機種は選べないという一点張りで、サービスレベルはあまり高くない印象を受けました。その後。また何年かして電話で問い合わせしたら、今度のオペレーターさんはユーザー目線で話してくれたので、応対品質のばらつきがあるようです。

開通工事は、最初一人で来てやりきれず、仕切り直しの日程は、こちらの都合は全く無視でnuro側の指定日、この日が無理なら1ヶ月後と最悪な対応でした。

YouTube、NetFlixなどを見ていても画像が乱れる事は一切ありません。実際に測定してもeoより速度は出ています。

仕事では在宅でのリモート会議を何度もしていますが、音声・画像共に乱れることはなく安定していると思います。

月額料金については、高くもなく安くもなく標準的だと思います。eo光よりは若干上がりました。

eo光の工事代金が若干残ってきたのですが、乗り換え費用キャッシュバックがあり助かりました。

開通後しばらくは無料での解約可能となっていることに加え、契約期間の縛りはありませんのでいただき試しに使う感じで契約できました

契約前に不安な部分を色々問い合わせしましたが、非常に丁寧にわかりやすく対応いただきました。

申し込みから開通まで約１か月かかりました。工事日の日程選択に少し時間がかかりました。

実効スピードは２ＧＢ以下ですが、マンションタイプの光回線で契約者数が１５ユーザ程度なので１日中問題のないスピードです。

雷による瞬電ストップ以外は、回線が切れることはありません。

最近月額料金が５００円上がりましたが、マンションタイプで格安のため携帯電話系光回線より安いです。

３年以上前のキャンペーンでしたが、約１年分の回線料金のキャッシュバックがありました。

当初３年間の拘束がありました。

特に問い合わせをしたことはありませんが、ＨＰのＱ＆Ａが充実しております。

当時、開通まで時間が掛かるという噂があり心配していましたが契約してすぐ工事が始まり、宅外、宅内と日にち違いで二回に渡りの開通工事でした

オンラインゲームでも問題なく遊べるし仕事用にもラグなく速度は出てると思います。

何年か前に速度が出ないとSNS 等に書き込みがありましたが私の所では遅くなったなぁと感じた事はなく安定していました。

ONUも最新の物にお願いすれば替えていただけるので速度、対応も満足しています。

開通時に50000円のキャシュバックがあったのでその点も契約するきっかけになりました

契約についても簡単ですがどの業者も既存契約者には特典等少ないのでもっと増やして頂けたら契約更新のひとつにはなると思います

Netでしか問い合わせた事がありませんがページを探すのが大変でした、問い合わせ後の返信は速く、対応もきちんとしていて問題なく解決しました

WEBで申し込みが出来て申し込みから約１週間で開通になった

動画配信が主な仕様用途だが速度な全く問題ない

安定面でも全く問題ない

料金が値上げになつたが改定後でも2,870円/月なので安価である

キャッシュバックは開通後８ヶ月後だったので期間が長い

プランは一択のみなので自由度はない

カスタマーサポートは使ったことがない