兵庫県のeo光(イオ光)のカスタマーサポートに関する評判

契約前に工事、料金、解約違約金について質問した時は、丁寧に回答してくれたので、良い方だと思います。

特に問題はなかったが、一度だけ担当者によって回答が違い、その場で確認してもらうとすぐに訂正された。

カスタマーから勧められたウィルス除去のソフトの説明不足でパソコンが無いのに契約してしまい、後からサポーターさんに教えてもらって解除とゆう二度手間がありました

先日TVへの配線がわからなくなりチャット形式にて質問をしたら的確な案内で助かりました！

過去に一度だけ利用しましたが、その際は知りたいことを丁寧に教えていただけました。

VPNが繋がらなかった際に問い合わせたが、解決には至らなく、自分で解決することになった。

電話はなかなかつながらないです。一度つながると丁寧に対応していただけます。

オンラインで問い合わせするのが苦手です。最近は聞きたいことがあっても全てWEBで完結なので聞きたいことがすぐ聞けずモヤモヤします。eo光はお問合せ窓口に電話しても対応がよくすぐ繋がるし聞きたいこともすぐ聞けます。この点はとても評価できるし、多少高くても精神衛生上イライラせず良いです。

特に連絡するようなことが基本ないが、たまに連絡してきてそれが面倒

ご対応は概ね親切です。 が、混み合う時期だと 電話、チャットとも すごくまたされたことが 数回あります。 HPで出来ることも多いので 自分でできるよう 改善して欲しいです