工事が2回かかる上に、宅内工事の後にそこから屋外工事におおよそ30日かかると言われた。しかも両方に立ち会いが必要。 まず他の会社ではこんな事はない。 さらにマンション側はニューロ入ってるという案内にもかかわらず、マンションがエントリーしてないと無理などと言われ、しかもやり取りに数日かかった。挙句の果て、受付してから、マンションに許可取ってくださいという案内が表示されましたが、こういうことは先に案内に載せておくべき。

速度は申し分なし。安定。上り下り共に600Mbpsは出てる。

安定性に関しては問題なく、たまに接続が切れるくらいで、ルーターか回線かは不明。

料金はとにかく安いが、あとからあげてくるのはアコギなやり方かと。

キャッシュバックや引越し特典がややこしすぎる。

契約内容が途中から変わったらしく、その通知も全くなく、引越しの際ものすごく分かりにくかった。

電話対応の方は数人話したが、全員とても親切でわかりやすい。チャットサポートは最悪でまず話がわかってない。AIも最悪。 しかもカスタマーサポートのアンケートがガイダンスに流れるが、「カスタマーサポートの対応でニューロの印象が良くなったと思った場合は..」とか言われるが、悪い評価つけるとカスタマーサポートのせいになりそうなので、良い評価したが、そもそものシステムがズボラすぎ。さらに総合窓口日曜休みとかやる気無し。

工事申し込みから開通まで2ヶ月くらい要した。繁忙期だったのかなかなかアポイント調整が難しかった。

速度に関しては使用ユーザーが少ないのか、 今までに感じたことないスピード感でとても快適です。 インターネットを使ってても一瞬で次の画面に遷移しますし、夜のみんなが使ってる時間帯でさえ、遅くなることはありません。

回線も安定してます。 時間帯によっての早い遅いは全くありません。

他社と変わらないです。 工事費は実質割引で、毎月料金は一年目は安く2年目から少し高くなりました。

代理店によって特典がちがうのでしょうか？ キャッシュバックもあったので、 加入タイミング等で変わると思いますので、ベストタイミングは常に調べて下さい。

ソニーだけに、プレステのレンタルなどユニークなサブスクプランもあります。 通信業界も昔ほどの縛りも少なくなってるので契約はしやすくなりました。

他社と変わらずで繋がる時もあれば、 ずっと繋がらずあきらめることもあります。

開通工事が2回(宅内、宅外)とわかれており、およそ1ヶ月くらい開通まではみとけばいいかと思います。

テレビのネットもすぐにつながるし、安定もしていて以前の置くだけのタイプのルーターと比べるとすごくストレスないです。

以前契約していた置き型ルーターと比べるとかなり安定していると思います。

安いです。以前よりも安くなりました。

価格ドットコムを通しての契約が一番お得でした。

3年の契約期間があります。期間自体はすこし長いかなと思いますが、ワイモバイルを利用していきたいため、問題ないです。

すぐにつながり、わかりやすく説明いただきました。

申し込み後は、専用アプリを使う感じで、現在の状況も分かり、べんりでした。

楽天よりも早くなるかなぁと思いましたが、変わらずで期待外れでした。

トラフィックが多い時間帯は、不安定になることが多いように感じます。

キャンペーン期間は、お得だと思います。それ以降使い続けるかどうかは、品質が向上するかで決めようと思っています。

価格コムのランキングで上位だったので、お得なんだと思います。

特別柔軟性があるとは思いませんが、一般的かと思います。

専用アプリが使いやすいので普通の評価です。

少し待たされたが、特にストレスなく開通できました。

ページの読み込みや動画視聴で遅延したことはなくスムーズに使えています。

問題を感じたことはない。常に快適に動画視聴できています。

最初はお得だったけど、キャンペーン終わってからの価格は、戸建ての平均的な価格だと思う。

最初の1年は、月額の費用が割引で安かった。

契約期間の縛りはあったが、5年前は他社も同じような感じでした。

何か問題が起こったときは、サポートはしてもらえるが、かなり気長に忍耐強く連絡していかないといけない。電話問い合わせはナビダイヤルなので、スマホの5分無料などのプランではかけれず必ず有料になる。チャットの会話機能は返信が30分後だったり、1日後だったりする。一方的にメッセージが送られるだけで、こちらの返信は「AIにメッセージで質問する」となり会話できないときもある。