群馬県の楽天モバイルのカスタマーサポートに関する評判

ショッピングモールに実店舗があり、サポート体制が十分

いつかけても繋がらない。トラブルがあると本当に嫌

カスタマーサービスについては、チャット対応等有り満足しております。

サポートを利用してないので分かりません。

対応悪いので使ってません。

チャットをした事がありますが、割と早く対応してくださった印象で、とても丁寧だったと思います。

チャットでの問い合わせに関しては、対応のスピードも早く、丁寧な対応をしていただけます。しかし、電話での問い合わせは、平日日中にも関わらず、なかなか繋がらなく相当待たされるので、残念でした。正直チャットでの問い合わせは、文字入力が面倒なので、電話対応の方も待たせずにやっていただけるとありがたいです。

利用した事がないのでどちらとも言えない。

電波改善依頼を送れる問い合わせフォームがありますが、調査結果を希望するを選択して送付してもよくある定型文しか返答がないため改善は見込めないと思います。 以下は実際にカスタマーサポートから返信があったメール本文で、調査結果ではないことが分かると思います。 --- ※本メールは送信専用です。ご返信いただいても受付できませんのでご了承ください。 平素より「楽天モバイル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本メールは、電波改善に関してお問い合わせをいただいたお客様にお送りしております。 お問い合わせ後に楽天モバイルを解約された場合でも、調査結果をお送りする場合がございますので、ご了承ください。 この度は電波改善のご要望をいただき、誠にありがとうございます。 ご申告住所周辺の電波改善依頼を承りました。 ご申告を元に今後のエリア展開計画の参考にさせていただきます。 今後も改善に向けて全社一丸となり電波環境の改善に努めてまいります。 以上をもちまして本お問い合わせに関する回答とさせていただきます。

まだ問い合わせはしてませんが、オンラインだけでなくオフラインの店舗もあるのでどなたでも安心して契約できると思います。