東京都GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)の評判

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最新のGMOとくとくBB光(GMO光アクセス)の評判レポート

🦢

とことん さん

2025年02月04日(火) 15時03分
30代前半 女性

利用回線:GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)
プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:6ヶ月以上
都道府県:東京都
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
OCN光
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク

総合評価:

3.71

契約のきっかけ

月額料金の見直しを行おうと思い検討中にGMO光を知った

開通手続きの評価

4

前の光回線を使用時に回線工事は行ったため工事なし。ただし新たにプロバイダーから提供されたWi-Fiルーターの接続を自分でやらないといけない

通信速度の評価

4

普通にインターネット閲覧、動画視聴やリモート通信を行う分には問題なし

回線の安定性の評価

4

時々遅くなったり途切れることはありますが、特に困るほど不通が続くことはない

料金の評価

5

将来的に解約金も発生せず、以前より月々の料金を安くできて良かった。

特典・キャンペーンの評価

4

大幅なキャッシュバックがあることも契約に至った決め手。ただし契約開始から約一年ほどしてからでないとキャッシュバックは受け取れず、送られてくる案内メールに返信をしないと受け取れない。

契約の柔軟性の評価

4

契約期間の縛りなし、解約違約金なしはとても評価できる

カスタマーサポートの評価

1

契約開始から約7ヶ月目にNTT機器の不具合が発生し突然インターネットが不通になりました。すぐにとくとくBBお客様センターに問い合わせフォームで問い合わせをしましたが一週間しても返事が来ませんでした。電話もナビダイヤルで全く繋がらないため、無駄に料金が取られるだけで意味がありません。 そこでGMOインターネット親会社の方に急遽電話をしてその旨を伝えましたら、すぐに対応してくださり、ようやくとくとくBBから連絡が来ました。ただ事前に問い合わせていたトラブル内容は把握している感じはありませんでした。 とくとくBBのカスタマーサポート体制にはとても不満があり早急に改善してほしいです

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

トラブルがなければ全く問題なく使えるプロバイダーです。業界のなかでもこの価格でインターネットが利用できるなら大満足です。ただ再びトラブル発生の場合は不安でなりません

🥎

なーも さん

2025年01月09日(木) 18時07分
30代前半 男性

利用回線:GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)
プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:6ヶ月以上
都道府県:東京都
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

総合評価:

4.29

契約のきっかけ

引っ越しと同時に契約しました。インターネット無料物件からの引っ越しで、他サイトの口コミや特典を見比べて最終的に決めました。

開通手続きの評価

4

引っ越しの1ヶ月と少し前から探し始めていたので開通日の調整は凄くスムーズにできました。サイトを見れば最短の開通可能日がわかるので安心です。フレッツ光回線が存在していれば立会い工事不要な場合があり開通まで短縮できるので、事前に確認しておいたほうが良いかもしれません。

通信速度の評価

4

Webサイトの閲覧や動画視聴ならば十分かと思います。

回線の安定性の評価

4

4K画質の映画でも時間問わず特に止まることはなく快適です。

料金の評価

5

キャンペーン適用であれば安い部類に入ると思います。

特典・キャンペーンの評価

5

キャンペーンページがいくつかあるためキャッシュバックの金額などを見間違えないよう注意が必要です。特典として、条件はありますが無線LANルータが無料で付いてくるのでお得です。

契約の柔軟性の評価

4

契約期間の縛りなし、解約違約金はなかったかと思います。但し実質無料の工事費が残っていれば支払いが必要な可能性はあります。

カスタマーサポートの評価

4

開通までにメールと電話で数回問い合わせをしましたが、丁寧な対応とレスポンスも早かったです。電話は時間によって繋がるまで多少要する感じでした。

📝

みんくち2782809 さん

2025年01月09日(木) 14時15分
40代 女性

利用回線:GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)
プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:1年以上
都道府県:東京都
住宅種別:集合住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

総合評価:

4.14

契約のきっかけ

androidTVを利用するため

開通手続きの評価

4

GMOとフレッツ光両方とやりとりするのが少し手間でしたが、工事日程はすぐ決まりました。

通信速度の評価

5

たまに重たく感じることもありますが、基本的には快適に利用できています。

回線の安定性の評価

4

ごくたまに接続が切れてしまうことがあります。

料金の評価

4

以前使っていたポケットWi-Fiより安く、速度も早くなったので満足しています。

特典・キャンペーンの評価

4

ポケットWi-Fiからの乗り換えで以前より安くなりました。

契約の柔軟性の評価

3

3年契約で、途中解約すると工事費残債を払わなければならないみたいですが、解約を考えていないので特に不満はないです。

カスタマーサポートの評価

5

一度ルーター故障で使えなくなってしまった際に問い合わせをしましたが、丁寧かつ迅速に対応していただけました。

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