チャットで変更出来て 10日ほどで開通したので満足

前のプロバイダー選択型のBIGLOBEより少し回線速度が速くなったので満足

未だにHGW（ホームゲートウェイ）WH822を使用しているが 有線接続をして通信が切れることはないです ルーターからの無線も問題ないです

安定した通信と速さなので料金はこんなもんかと

現在１Gから１０Gの変更工事は2か月待ちらしい 今はそこまで１０Gの必要性を感じ無いのでスルーしましたが 変更工事費は無料と聞いて飛びつきたくなった

チャットで２０時まで変更出来るからまぁまぁスゴイ

親切で丁寧だったので満足

申込から実際の開通まで、特に煩雑なものはなかったです。

動画再生やオンラインゲームも問題なくできますが、2階の部屋によってはとても繋がりにくいときがあります。

電子レンジを使用したときや、2階の特定の部屋はとても繋がりにくいです。

6000円近くなので、安いとは思いません。

キャンペーンはお得でしたが、キャッシュバックをもらえる期間が契約から大分時間が経った後且つ、申込み期間が短かった。

プラン変更はネットで簡単にできるので柔軟性は高いと思います。

カスタマーサポートセンターは人によるかもしれませんが、私が対応していただいた方は言葉遣いも丁寧で質問には簡潔に答えていただけました。

開通に時間がかかることもなくスムーズに行えた。

実測値500mbpsほど出ており不便なく使える。

特に使いにくい時間帯など存在しない。

月額は4000円程度。もう500円くらい安くなると嬉しい。

既存のユーザへの特典はあまりないイメージ。

オプションの申込や解約もウェブでできる。

数回しか問い合わせしていないが特段問題ない。

特に難しいこともなく普通

基本的に上りは700～900Mbps、下りは500～900Mbpsを推移している

ごくまれに通信が途切れることがあるが割と直ぐに復旧するので特に気にはならない

およそ5400円程度で平均位

auやuqとのセット割での割引キャンペーンが多いが既に契約済みの場合はほぼ関係なし

基本契約期間は24ヶ月で更新期間でなければ違約金が発生する しかし他社乗り換えキャンペーン等によっては実質無料の場合もあるのでそこまで気にする必要も無い

基本的に電話派はなかなか繋がらないので基本的な質問ならばチャット対応で十分

開通の手続きは簡単だということでしたが、実際に工事をすると、コミュファが契約しているプロバイダとその時使っていたプロバイダが違うので、こちらが契約し直さないといけないことになりました。物凄く手間で複雑な手続きだったので辟易しました。最初からこうなることを聞いていたらコミュファに乗り換えなかったのに騙された気分でした。

以前に使っていたところよりも速度は特に変わらず不満はないです。

以前と比べると安定して繋がると感じます。特に夕方は回線が不安定な時がありましたが、コミュファにしたら継続して安定するようになりました。

月額料金は夫のスマホとの兼ね合いで割引があるとのことでしたが、以前に契約していたところと比べると数百円値上がりしたので残念です。初期費用は乗換なのでキャッシュバックしていただいたので不満はないです。

契約するだけで何万かキャッシュバックするとのことだったので契約したのですが、いざ契約してコミュファに連絡したところ、コミュファではそのようなキャンペーンはやっていない、下請け会社独自のキャンペーンでは？とコミュファでは取り合ってくれませんでした。下請け会社だからとか正直こちらには関係ない話だと思うし、対応してくれなかったことがすごく腹が立ちました。下請け会社に連絡したところ、担当した営業マンしかわからないとも言われ、物凄く時間がかかった挙句、キャンペーン適用期間が過ぎてしまってキャッシュバックを受けられなかったです。一年前の出来事ですが今でも思い出すとむかつきます。

他社の解約違約金も負担してくれるという話も、こちらから連絡しないと手続きしてくれなかったので不誠実だと感じます。

カスタマーサポートに連絡しても、この質問は下請け会社へと言われ、下請け会社へ連絡するとカスタマーサポートへと言われ、たらい回しにされました。時間も電話料金もかかるのにまるでこちらが電話をかけるとこが間違っているというような指摘をされ、本当に腹が立ちました。分からないなら調べるなり、そちらから折り返し電話をかけるのが筋だと思います。あまりにも不誠実な対応だと感じました。