申し込みはWebで気軽に手続きできました。

集合住宅なので速度の面でかなり心配していましたがむしろ以前より速くなったので快適に過ごせています。

接続の途切れは全くなく快適に使えています。

月額料金は納得いく価格帯でした。ただ、もう少しお手頃だと嬉しいです。

キャッシュバックが多いので、結果的に初年度はかなりお得に使えそうでありがたいです。

2年縛りや解約時の違約金などはありますがキャンペーンのお得さと天秤にかけると納得ができます。

かなり丁寧にホームページに書かれていますので、問い合わせなどをしたことはありません。

申込みから開通まで1週間程度。特に工事もなく書類が届いて自分でセッティングしました。

無料のオプションでV6がついていて、快適に使えている。

混み合う夜間の時間帯でも遅くなる事はない。

同等の契約をするとなると、他社と比較しても妥当な金額だと思う。回線料金は安くならないが、スマホの通信料が抑えられたので納得の料金です。

乗り換え前の回線で違約金がかかったが、その分の補填があった。

契約のしばりに不便を感じる。

繋がりは遅い。いつも待たされる印象。

申し込みから開設までは案内もあったので特に問題もなくスムーズに設置・接続もできた。

モデム関係は2階に設置したので、1階の離れた場所では少し電波が弱くもなるので、ルーターを1階に増設して対応している。

回線が途中で途切れたりすることもなく無く今のところ安定して使えてはいます。

月額料金は…他の所と詳しく比べたことがあまりないのでわからないが、仕方がないのか少し高いような気もする。

乗り換えの際に回線も含めたらキャッシュバックも多くもらえたので助かりましたが、キャッシュバックがワオンポイントだったのであまり買い物しない場所だったので星3です。

解約違約金はかかったが、キャンペーンのキャッシュバックで対応はできた。 契約内容等、もう少しわかりやすいと良かったかなと思う。

特別カスタマーサポートにお世話になっていないこともあり、まともな評価でもないが、これからの期待を含めて星とした。

事業者変更の手続きでしたが、WEB上での手続きも分かりやすく困ることはなかった。

今の住居では100Mの契約しかできないため、100Mの評価になりますが、ダウンロードは50~80M、アップロードは60~90Mをコンスタントに出しています。ビデオ会議などにも支障はでていません。

接続が途絶えることはないものの、一時的に速度が低下（20M程度）することがありますが、頻繁ではなくすぐに回復しますので概ね安定しています。

月額料金は最安ではないものの、ひかり電話のオプション（有料）を付けるとauやUQの携帯がセット割になるため、家族で複数台それらの回線を使用しているのであれば、お得感があります。

時期にもよりますが、公式サイトからでも5万円前後のキャッシュバック（1年後と2年後受け取り）があってまずまずお得だと思います。

契約期間や違約金は他社とほぼ変わらない水準です。プラン変更（増速）は工事の有無で料金が変わりますが、こちらも他社と同水準です。メールサービスはやや使いづらさを感じます。

IPoEに関する問い合わせをしましたが、電話はつながりにくかったです。対応自体には問題ありませんでした。

混雑していたので、利用開始までは2週間前後かかりました。

以前の光回線より速くなりました。

現時点特に問題が起きたことはありません。

標準的な料金だと思います。

代理店経由で様々なキャッシュバック、月額料金が今より安くなると言われた契約しましたが、以前より高くなり、最初のキャッシュバックも行われていません。これは代理店側の問題で、ビッグローブ側で対応もありましたが、無駄な時間と費用を浪費させられたので、☆1とします。

契約は3年縛りです。

電話サポートの対応は親切だと思います。