ネット上で手続きできるので簡単でした。キャンペーンのおかげで工事費も無料でありがたいです

YouTubeで動画を見たりネット閲覧がメインなので不満はありません

ネットを閲覧していて動画が止まったりといったことはないです。ダウンロードやストリーミング再生もスムーズにできます

月額料金は大手他社と比べ大きな違いはありませんが、スマートバリュー割が大きくて助かってます

乗り換えや工事費無料など特典が多くて、もっと早く乗り換えをしていればと思ったほど充実してました

やはり契約満了月以外でのプラン変更や解約に大きな解除料が発生するのはネックです

繋がりにくいです。時間がなくて困っている時の対応としては不十分に感じました

手続き自体は家電量販店で行ってもらいましたので特に不満はありません。ただ、NTTのモデムを使わない回線開通ははじめてで、工事をするということ自体が煩わしく、正直工事の必要のないBIGLOBEひかりにすべきだったと後悔しています。工事自体はスムーズに連絡がきて3時間程で終わりました。

5Gも1Gも同じ料金だからいいですよ！との触れ込みでこちらにしたら、自宅は5G回線引けません……と言われ肩透かし。速度は測っていませんが、TVerがたまにかくつく位で不便はしていません。

上でも書きましたが、たまに動画がかくつくので安定性はそれほどでもないと感じます。以前はありませんでした。

携帯電話との抱き合わせで安くなる、工事料金が実質タダなので今までと然程変わりません。携帯電話と抱き合わせでなければ、品質に対し高く感じます。

キャッシュバックキャンペーンは家電量販店のポイントでした。そちらが魅力的で契約しました。工事料金実質無料、解約料金負担等最低限にして必須のところはおさえています。

2年間契約することで工事料金がペイできるようになっていたので、実質縛りに感じます。とはいえ、半年以上契約すれば乗り換え先の保証でペイできる可能性が高いかと思われますが、工事料金が4万以上なので気持ち的にもネックですね。プランについて、アプリから帰ることも出来ますが少し見づらいです。

問い合わせしていないので、店頭のスタッフの印象になります。説明はわかりやすく、丁寧でした。

申込～工事までは2週間くらいかかった

前者のソフトバンク光の際は速度が遅くオンラインゲームが繋がりにくかったがauひかりはそれがない

戸建てで利用してますが、2階でも回線の不安定差もなく安定している

月々の料金はソフトバンク光より500円程度安くなったので満足

他社の違約金乗り換えがaupayのみの受け取りなのでそこは残念

契約期間の縛りは特にないのでそこは安心している

接続の際にお問い合わせのカスタマーの方の対応してもらいましたが満足

その後郵送された契約内容をよく見ると営業で話した内容よりもキャッシュバックの金額が違った。電話して確認したところこちらのミスだということで訂正されたが、気づいてなかったらそのままだったんだろうなと不信感が残る。その後の工事はスムーズで済んだので良かった。

auひかりは独自の回線網ということで安定してると思う。遅いと感じることもないし。

障害で繋がらないということも滅多にない。

契約した当時と比べるともう少し業者も増えてるので安いとはあまり感じないかも。

長期契約で特にいいこともないので正直契約しなおしたい。だけど…

auひかりはプロバイダだけを変えるということができず変えたいなら一度auひかりごと解約し契約しなおす必要があるってのはどうにかならないですかね？もっと簡単に変えさせて欲しい。

かなり昔一度不正に映画がダウンロードされているという全く身に覚えのない手紙が届き、そんな事したことがないと返信したらその後音沙汰が全くないということがあった。それ以降お世話になったことがないけれど、不親切かなとは当時思った。

電話で応募。契約から開通工事まで問題なく終了。

速度が遅いと感じた事は一度もなし。常に快適環境と言える。

導入からまもなく5年。不具合を感じた事は一度もありません。

キャンペーン適用により、工事費の還元また月々の費用も割引がありで助かった。

代理店を通しての契約。工事費等のキャッシュバックの代わりに、代理店側によって複数のオプションが初期契約されており、オプション解除に苦労した。また関連会社からウォーターサーバーの勧誘も意味不明。

解約時の高額な回線撤去工事費が発生する為、気軽に他社に乗り換えは難しいと思う。

BIGLOBEへ電話で問い合わせた際、丁寧に対応して頂いた。流石、大手企業と感じた。