切り替え工事完了までに空白期間(インターネットや宅内wifiが使えない期間)が生じないよう、様々配慮と事前のアドバイスをいただけた。また、申し込みから開通まで予定通りで、正味10日間ほどで、何の不自由もなく切り替えられた。また、開通工事と合わせて、回線ケーブルをカテゴリー7のものに替えるオプション工事を依頼したが、これが思いの外割安で助かった。

パソコンのイーサネットが1000baseなため、回線を5ギガにしても、回線速度はnuroのときと全く変わらず、700〜800mpsほど。ネット、動画配信、オンラインゲーム、音楽ストリーミングの利用くらいなので、至って快適。室内の無線LANがwifi6となり、暗号化したこと、速度が、以前は50mpsほどだったのが、200mpsほどに上がり、大変ありがたい。

今のところ何も問題は起きてない。曜日や時間帯によって著しく回線が遅くなったり、重くなったり、ということもない。以前、nuro のときは、なぜか時折wifiがつながらなくなり、その都度、ONUを再起動させて、となったが、今はそういうこともなくなった。

auひかり回線の料金は、ひかり電話などと合わせて2000円ほどだが、別途BIGLOBEのプロバイダ料金が4000円ほど掛かる。nuroのときより1000円ほど高くなった。キャッシュバックの大きさに釣られてBIGLOBEにしてしまったが、プロバイダもauにした方が安かったのだろうか。この点は失敗。

開通から1年半は料金が合計2000円ほどで収まるプラン。1年半以降は合計6000円ほど。ここはちゃんと見ていなかった。nuroのときより割高になるのは痛い。プロバイダ料金高すぎ。

今は回線撤去工事を依頼しなければ、他の光回線に乗り換えるときでも、余計な工事費を徴収されなくなったようです。この点はよかった。ただ、プロバイダだけ乗り換える、ということはできないみたいです。また、回線料金を抑えるため、工事費(1000円ぐらいずつ33回払いさせられる)を払い終えたら、またnuroに戻るかも。

nuroの開通時は、間に要領を得ない代理店が入り、連絡や説明が不十分で、また、開通までに1か月弱かかり散々だった。こちらはBIGLOBEが一貫して応対してもらえてストレスフリーだった。

キャンペーンを通じて、申し込んだので、auとBIGLOBEから書類がきて、何をしたらいいのかわからなかったが、開通工事の予約をしたら後はスムーズに手続きが進んだ。

速度は早く、不満に思うことはないが、au光はルーターを使うと別途月額料金がかかるとのことで、ルーターは個人で用意した。ルーターによって速度に違いがあるのかは不明。

安定しているが、何台かでオンラインゲームをすると回線の影響なのか落ちることがあると家族は言っている。

ソフトバンクairに比べて高いが、ネット環境が雲泥の差なので、満足している。

初期費用や解約料金をキャッシュバックしてくれて、開通するにあたり料金の負担がなくよかった。

契約の変更の予定はないので、不満はないが、固定電話とのセット契約が高額キャッシュバックの条件だったため、必要ないが契約しなければならなかった。

光回線についてのカスタマーサポートに連絡したことはないが、同系列の携帯の勧誘の電話があって、乗り換えすることにしたのに、最後に聞いていた内容と違う部分があり、結局乗り換えることができず、本当に時間の無駄で嫌な思いをした。

予約通りにスムーズに開通しました

オンラインゲームなどの速さに定評があったので、困ったことはありません。

障害は滅多にないので安定していると思います

最近少し値上がりしました。5000円以内で使えると嬉しいのですが。

乗り換え当時は商品券のキャッシュバックで工事費無料相当になりました

２年ごとに、タイミングを逃すといまだに違約金が7700円かかります。

問い合わせをする機会がありません

特に遅くなると言うこともなく予定通りにできて問題ないです

vdslの時は50Mbpsだったが、同じ料金で新規格のG.fastが使えるようになり、モデム交換料だけで実測200Mbpsにあがったので満足しているが。理想値は600ぐらいだったのでそのぐらいでてほしかった。

特に不自由に感じた事はない。満足している。

工事不要で、料金変わらずアップグレードできたのでとても満足している

入会時のキャッシュバックがとにかく高額だった。 その後もいろいろお得なキャンペーンもあったり今後もbiglobeを使い続けたい

プラン変更は電話手続き一本で済んだのでとても楽だった

とても親切、こちらの言いたい事がすぐ伝わるし理解してくれ最適な提案をしてくれる。

引越しに時間がかかり工期が伸びてしまいました

普通に早いです。公共のWi-Fiより早いです。

たまに途切れることがありますがわりとすぐ復活します

高めですが、解約を検討していることを伝えると毎月の割引が入るようになりました。

たしか代理店と公式からで8万くらいはもらったと思います

2年ごとの更新があることと、工事費の支払いが長いため乗り換えの時期が難しいです。

電話で割とすぐにつながります。