対面できちんと説明があり、書類の送付などもスムーズでした。

サイトや動画の読み込みもスムーズで、なにも不満はありません。

途中で途切れることも滅多にありません。どの時間帯でめスムーズで安定しています。

ドコモの月額と一緒に請求がくるので、少し料金が分かりづらいです。

キャッシュバック特典がわかりやすくよかったです。数ヶ月後にポイントで付与され、dポイントなので使い道が多く嬉しかったです。

やはり違約金がかかる2年縛りは嫌ですが、契約自体に問題はありません。

特に問い合わせなど利用したことがありません。

さすが大手ドコモといった感じで、オンラインでの申し込みで迷うところはなかった。 聞きたいことがあったので電話で問い合わせしたが、こちらが困っていることをきちんと汲み取ってくれて、複数の場所を跨ぎながらストレスなく問題解決できた。

まさかまさかの、フレッツ光より速度低下。光回線が来るのがかなり遅い田舎で、山に囲まれている上に光業者の選択肢も少ない為か（混雑？）、何度問い合わせても回線が安定することはなくお手上げ状態。 ただしまれに一日中安定してる時もある。

あまり安定しない。特にピークタイムと朝3時から5時の間は頻繁に回線切断が起こる。 何度か問い合わせたが解決せずお手上げ状態。 こちらの環境に問題があるのかもしれないが、フレッツ光の頃は稀に起きる程度だったので謎。

スマホとの合わせ技の割引がお得で入ってよかったと思う。ただ、安いかというと安くはないなという感想になる。

キャンペーンでdポイントが大量にいただけた。こちらの手続きが間違っていて、このままだともらえるポイントが少なくなるとわざわざ電話をかけて来てくれて丁寧に案内してくださった。

これを柔軟性と言っていいのかわからないが、ドコモと紐づいているため気安くやめられない。ただ、そのためのセット割だと理解しているので問題だとは思わない。

問い合わせはつながりにくいが、一度つながると長い時間をかけて丁寧に案内してくださる。全てが完了するまで親身で、部署が変わる場合も大変スマートに案内していただいた。 結果私は4つくらいの部署の方とやりとりしつつ、最初に案内してくれた方の元に戻り、他に問題ないか最後にもう一度確認してくださり、安心して電話を切ることができた。

分からない事だらけの上、担当部署がかなり細分化されていて手続き自体はかなり面倒と感じたが、カスタマーサポートの方がどなたも非常に勉強されていて案内も丁寧親切だったのでなんとか無事に開通できました。 カスタマーサポートの質は最上級と感じました。

初の10G回線で、ルーターもキャンペーン利用で変更し、確かにかなり速度は向上したが、期待ほどでもないかな、という印象

概ねどの時間帯も良好だが、たまに何かおかしい、と感じるときがあって、通信が上手く行っていない感じがするときがある。 回線側かこちらの問題かまだ切り分け出来ていないので、こちらの機器の問題の可能性もありますが

初期のキャンペーン料金は文句なしでやすいが、通常の料金はもう少し安くして欲しい

キャンペーンは文句なし。非常に充実していて、ルーターも割引購入できたし、満足です

昔に比べたらかなり柔軟になっているのではないでしょうか。

カスタマーサポートも個人的には満点です。 きちんと勉強されていて、状況に応じて適切なアドバイスをいただけました。

開通までスムーズに切り替えが出来ました。

ドコモのルーターからGMOに変更したら早くなりました。

たまに途切れたりします。

一戸建てなのでそれなりにかかりますが、安くもなく高くもないといった感じでした。

そこまでお得ではなかったです。

2年縛りなのですが相当かと思います。

問い合わせはした事がないので⭐︎3にしておきました。

申し込みから回線まで、特にイライラするようなことなくスムーズに手続きできたと思っています。

遅いと感じることなく使えています。一度ルーターの買い替えもしましたからそのおかげもあると思います。

接続が途切れることが全くないので安定していると思います。

やや高めかなと感じます。docomoを使っているため値引きがあって、まぁ納得な感じです。

あまり新規の時のキャンペーン額が20000docomoポイントと少なかったと思います。今は変わっているのかもしれません。

違約金がかかるので見直しの時期が限られているのが不便です。

フリーダイヤルでサポートもしっかり教えてくれるので良いです。