ソフトバンクショップで光回線を契約しに行ったらエアーにされて結局電波悪くて光回線に

普段は不便なことは無い

雨天時に速度が遅くなる

光回線のみだったら安い エアーを契約させられたから本体分割が無駄

ネットからキャンペーンで申し込んだら却下され ソフトバンクショップに契約しに行ったらエアーをゴリ押しされ すぐに光回線に切り替え 故にキャンペーン特典なし

最初の印象が最悪すぎて しかもエアー分割のせいで解約出来ない

サポートセンターまでたどり着くのが苦 対応も雑

ソフトバンクショップにて契約したので、手間はなかったです。機器の設置も自分で出来ました。

ネット閲覧専用なら問題なく行えます。アップロード、ダウンロードはあまりしないですが、おそらく支障ないかと。

不安定だと感じたことはこれまで1度もありません。満足です。

ソフトバンクからワイモバイルに携帯電話を変更しましたが、それでもまだ割引があるのは有難いです。とはいえ、もう一声！というのが正直なところです。

特にキャンペーンなどで得をしている印象はないです。

2年縛りで、更新のタイミングでメールをくれるのでわかりやすいです。

不明点はWebで全て完結します。FAQが充実していると思います。

申し込みはワイモバイルへの乗り換えの時に同時に申し込みをしていただき、その後工事業者からの連絡で工事日が決まり開通工事をしていただきました。工事日も都合が悪くなった場合、マイページから変更出来てよかったです

家族の携帯電話数台とテレビ、ゲームなど複数繋いでおりますが、特に通信が遅いと感じる事はないですが、速いと感じるわけでもなく使用出来ています。

5Gと2Gの二回線あり、工事の方は5Gの方がいいとおっしゃっていたのでそちらにしていたのですが、特に夜間に通信が途切れる事がありWi-Fiに繋がっていませんとなる事が多く問い合わせした所機械の交換してもらいましたが、機械の目の前に居ても途切れる事があります。 サポートに対応を聞くとモデムをテレビなどの通信機器から離れた場所に置く、高い位置に置くなど言われましたがなかなか難しく、、、メッシュWi-Fiを試してくださいと言われましたが、モデム から離れてる場所だから電波が途切れる訳ではないので試しても変わらずでした。結果我が家では2Gの方が5Gよりは多少安定して使えるようなので、そちらで使用しています。

月額料金は1年間は割引などあり、お安く使えるようですがそれ以降は少しお高いかなと思います

携帯電話と同時の乗り換えだとキャッシュバックや、月額料金の割引などありお得だと思います 他社からの乗り換えの場合に他社の違約金なども保証してくれるのでよかったです

契約期間の縛りはとくになく、違約金は一年以降なら無いようです

問い合わせはしやすく、チャットでのサポートは待ち時間も短くとてもいいです

カウンターのスタッフさんがまとめてやってくださったのでとてもスムーズでした。

速度には余り不満はないものの、通信がたまに途絶えることがあるのが困る。

通信ゲームや動画が突然切れる。気づいたら4Gに切り替わっていることがある。

キャンペーンで安く利用できているので満足しています。

契約時のキャンペーン、その後の別のキャンペーンと、なんやかんや安い期間が多いので満足です。

まだあまり解約を考えてはいないが、解約違約金はあると思うのでタイミングを気を付けなければと思っています。それは他社でも同じかなと思っています。

時間はかかるものの、ちゃんと人間と話ができ対応してくれるので満足しています。

工事日がこちらで決められないことや、繁忙期だったのか工事まで少し時間がかかりましたが、当日のスタッフの方も丁寧に対応してくれてスムーズに開通できました。

１階でスマホやインターネットを使う分には問題ありませんが、2階で使うと速度が遅くなります。建物の構造の問題もありますが、2階でもスムーズに使えれば尚良しです。

途切れたりすることは時々ありますが、特に問題はありません。

もう少し安くなれば嬉しいなと思うのが本音です。スマホで割引などもされていますが、やはり少し高いなと思います。

スマホと同時契約で割引があるのがありがたいですがそれだけなので、使用年数に応じて割引などが増えたらと思います。

プランなどの変更はスムーズで、ネットでも出来るので店頭に行かなくても良いのは助かります。

カスタマーサポートのお世話になったことが無いので評価致しかねます。 どのカスタマーサポートにも言えますが、電話だと待ち時間が長いのでそういったことがないと良いなと思います。