地域でのサービス開始前からの申し込みだったので、それなりに時間はかかった(申し込みから開通まで2ヶ月くらい)ものの、SNSなどで酷評されるほどではありません。 そもそも開通に時間がかかる主な要因は、ダークファイバー業者(NTT)によるものなので、NURO側だけを責めるのはどうかと思います。

帯域確保と興味本位(割合としては1:9)で2Gbps回線とは別に10Gbps回線を新設。 2Gbps回線の方も10Gbpsにアップグレード可能になったので、無意味に10Gbps化。 時間帯や測定サイトにもよりますが、概ね5〜8Gbpsくらいです。個人的に重視しているのはレイテンシなので、帯域の広さは二の次です。 10Gbps回線ともなると、測定に使う端末の負荷が大きいので、回線本来の数値を出すにはそれなりに投資が必要です。 回線側の帯域に余裕があっても、低スペックの端末だとスコアは伸びません。10Gbps契約なのにスピードが出ないと SNSで回線業者を批判されてる方を目にしますが、ご自身の環境を見直された方が良いかと思います。

これも測定サイトでばらつきはあるものの、ping14〜18 一昨年でしたかNUROのエリア拡大とともに急激にユーザーが増え、帯域の減少、レイテンシの悪化、パケットロスの増加など数ヶ月続きましたが、設備の増強で現在はかなり安定しています。 フレッツ回線も敷設していますが、時間帯による帯域のばらつきが少なく、測定サイトでいうところの通信速度もNUROより良い数値が出やすいものの、総じてレイテンシが大きい(時間帯問わずping20以下にはならない)。北海道でオンラインゲームがメインであればNURO一択でしょう。 とはいえ主要なサーバーが点在している関東圏(都内なら尚更)には到底及びませんが。関東の方がうらやましい...

地域で選択できるネット回線としては安価で品質も素晴らしい。

入会時のキャッシュバックがお得。入会後も一定期間、月額使用料の減額など申し分ないと思います。

契約更新月(年縛り)以外の解約時に違約金が発生、工事料金相当額が月額利用料と相殺されるが、残債がある状態で解約する場合、一括請求されるので注意が必要。 これは他社も似たようなシステムでしょうか。

よく悪評を見聞きしますね。基本チャットサポートなので意思疎通が難しいです。 以前は今のように2Gbps契約から10Gbps契約にアップグレードすることが出来ず、2Gbpsを一旦解約して新規に10Gbps契約をしなければならなかったのですが(当然のように違約金も請求される)、まだ周知されていない時期に、アップグレード出来るのかどうかをチャットサポートに質問しても、意味不明な返答しかなく諦めました... 確かに電話サポートは多くの人員と設備が必要ですから難しいでしょう。それを未だ続けているNTT(docomoも含め)は凄いなと思います。

宅内工事があったが、割とスムーズに対応していただけた。

通常は、満足な速度が出る

平日昼間に時々極端に速度低下することがあった。

高くもなく、しかし安くもない

初年度はキャンペーンでとても安かった

工事残債分を契約期間内はキャンペーンで相殺となっていたが、契約満了のタイミングはわかりにくいかもしれない。

サポートを利用していないので、評価できない。

申込みは2020年の3月の下旬でしたが、申込み時に工事希望日の指定ができたため、なるべく直近で都合のつく（休みがとれる）平日午後を指定しました。工事は当初、フレッツ光ネクストの光ファイバーの引き込み線と同じルートで敷設しようとしましたが、途中でうまく入らないことが発覚し、別ルートでの引き込みするしかないため一旦工事は中断することになり、当方で別ルートの確保をすることになりました。エアコンのダクト穴から宅内に入れるか、換気扇の排気口の隅にシリコンチューブを通して宅内に入れるかの2つの案のうち、後者を選択して10日後くらいに2度目の工事予約をして無事に光ファイバーの宅内への引き込み工事が完了しました。その2週間後くらいに宅外の工事も予約でき、そちらは問題なく完了して開通しました（2020年4月下旬）。申込みしてから開通まで約1ヶ月くらいでしたので、NURO光としては比較的早いと思います。

開通当初は普段利用する時間帯では、十分な速度がでており(DL:800Mbps～900Mbps、UL:800Mbps前後)問題なく、TVでのFull HDでのストリーミング視聴やOSやアプリの大型アップデートのダウンロードでも短時間で完了して満足していました。その後NURO光の速度低下（特に夜間）が5chの掲示板等で話題になり、当方の環境でも夜間の速度低下が見られましたが、何度かの回線増強の施策により、現在は開通当初と概ね同じような速度に回復しています。

インターネット接続が途切れたりすることはこれまでほとんどありませんが、遅延(Ping値が18ms～20ms)がNURO光にしてはやや大きい印象です。DNSもCloudFlareのDNSサービスをデフォルトDNSに設定変更して、セキュリティとDNSレスポンスの改善を図っています。

契約した時点で基本メールアドレス1つとSo-netのファミリープランでメールアドレスが3つまで増やせ、5台分のカスペルスキーセキュリティサービス込みで5217円(税込)だったのでそれも加味すれば回線サービスとしてはリーズナブルだったと思います。その後ファミリープランは対象外となり、カスペルスキーセキュリティの代わりにNURO 光 Safeに置き換えられ、基本メールアドレスも仕様変更で使い勝手が改悪されましたが、サービストータルで考えればコストパフォーマンスはまだ維持していると考えています。

契約当時はポイントサイト(Hapitas)経由で限定キャンペーンサイトから申し込むと45000円のキャッシュバックがあり、ポイントサイトのポイントが18000ポイント(18000円相当)もらえたのでかなりお得でした。キャッシュバックも開通後3ヶ月くらいでもらえたのも好印象でした。

契約期間は2年間更新で他社と比べても横並びだが、解約違約金が10450円といまとなっては比較的高額なのが痛いところです。10Gbpsプランへの変更はキャンペーンで2Gbpsサービスの解約違約金とアップグレード工事費がかからないのはメリットですが、現在は事務手数料3300円がかかり、So-net基本メールアドレスとNURO光Safeサービスが継続できず解約となってしまうことと、IPv4/IPv6のデュアルスタックからMAP-Eになってしまうことを考えると、回線速度以外の部分でダウングレードしてしまうので、乗換えは慎重に考えたほうがよさそうである。

以前、ONUのファームウェアのアップデータが自動でダウンロードされず問い合わせた際、ONU交換するといわれ工事業者がONUを交換したが、交換前のONUをその時に引き取り(回収)がされず、手元に残ってしまった。そのため、サポート窓口へ問い合わせたが、当初は回収済になっているといわれ、手元に残ったONUの銘板シールからS/N等を連絡してあらためて宅配業者(佐川)がきて回収されたことがある。そのときにONU機器の現品管理があまり徹底されていない印象があった。

二回工事するのがちょっと面倒ではあります。

F660P　ONUを使ってますが、有線LANは１ギガまでしか速度が出ないですが、 WIFIで繋げたら、ダウンロードは1.7ギガぐらいでます。アップロードは１ギガです。

初期は時間帯によって不安定な時間帯がありましたが、 いつの間にか、安定になってくれました。今は何の問題もありません。

6000円超えないので、まだ普通っていうところでしょうか？

キャンペーンがあるから、2年間は安く使えたので、十分メリットあります。

最近はどこも同じ感じなので、普通でしょうか

まだ、カスタマサポートに連絡したことないので、評価はできません。

屋内と屋外の工事があり、少しだけ煩雑でした。

みん速の通信回線テストでも、有線LANでPC側にはMAX 1GBという制約があっても、常に上り下りも800MB程度は出ます。非常に満足しています。

非常に安定しいます。PCを再起動したり、ルーター（提供品）を再起動したりするような事態には一度もあっていません。

価格ドットコムで最安プラン（3年縛りあり）を結びました。

工事代金も無料で非常に助かります。

引っ越しの予定もないし、回線品質に満足しているので、3年縛りでもあまり不満はありません。ただし、3年以降は料金が上がるので、その後の継続は他社プランなどと比較して決めます。

特に問題なく使っています。電話対応などの必要もなく、疑問あればサイトの閲覧で十分です。