東京都ソフトバンク光の評判

3.73
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最新のソフトバンク光の評判レポート

🐶

あいゆう さん

2025年02月24日(月) 16時06分
50代 女性

利用回線:ソフトバンク光
プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:6ヶ月以上
都道府県:東京都
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
NURO光
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク、音楽ストリーミング

総合評価:

4.14

契約のきっかけ

引越しと携帯の乗り換えと同時にソフトバンク光回線にも乗り換えを勧められました

開通手続きの評価

4

ワイモバイル店頭での手続きはスタッフが親切でスムーズに乗り換えることが出来ました

通信速度の評価

4

ソフトバンク光tvにも契約しましたが速度は満足しています。

回線の安定性の評価

4

3階建て一戸建てですがどの部屋もネット環境の速度に変わりはなくどの部屋も安定しています

料金の評価

4

キャンペーンにつき最初安かったですが半年以上たったので今は特に安さは感じません

特典・キャンペーンの評価

5

キャッシュバックキャンペーンが有り途中で引越しをしたこともあり 工事費は2度キャンペーン適用になり2回の工事費が無料になりました

契約の柔軟性の評価

4

契約期間については当分取り替えるつもりも無いので解約金についてはあまり考えていません。契約自体はとてもスムーズだったとおもいます

カスタマーサポートの評価

4

カスタマーサービスへは問い合わせをしたことがありません。 ショートーメールで定期的に案内が来たりするので安心です。

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

ソフトバンク光TVとNetflixのセットにしましたが6ヶ月後にNetflixプレミアムを外すことを忘れて突然料金が高くなったので開始はじめのオプションの解約はきちんとメモして気をつけた方がいいです

🐶

kawa さん

2025年01月21日(火) 14時40分
50代 男性

利用回線:ソフトバンク光
プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:2年以上
都道府県:東京都
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、音楽ストリーミング

総合評価:

3.57

契約のきっかけ

ヤフーBB(ADSL)のモデムが壊れた時にサポートに連絡をしたら乗り換えを提案された。ADSLのサービスも終わりが近いし、1年ほど割引価格で利用できるので乗り換えた。

開通手続きの評価

4

工事も設定も日時通りに業者の人が来てやってくれたのですぐに利用できた。

通信速度の評価

4

昼間は1Gbps近く、夜になるともう少し落ちるが問題なく利用できている。ゲームも動画視聴も問題なし。

回線の安定性の評価

4

1年に数回ほど短時間途切れることがあるが安定はしている。

料金の評価

3

料金自体は普通だが、支払いをペイペイカード、スマホをワイモバにすれば、スマホのプランの方で割引サービスが受けられる。

特典・キャンペーンの評価

4

工事費、手数料は無料。キャッシュバックはなかったが1年ほど割引価格で利用できた。

契約の柔軟性の評価

3

2年自動更新なので契約が終わる最終月か次月に解約をしないと4,180円の解除料が取られる。

カスタマーサポートの評価

3

日によっては繋がるまでに何十分も待たされることがある。 ただ滅多に連絡をすることはないのであまり問題はないかと。

📝

みんくち9792959 さん

2025年01月10日(金) 14時38分
30代後半 女性

利用回線:ソフトバンク光
プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:6ヶ月以上
都道府県:東京都
速度プラン:10ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

総合評価:

4.00

契約のきっかけ

夫のケータイを購入するにあたって家電量販店のワイモバイルコーナーへ行ったところ、光回線のキャンペーンを勧められて契約。 ソフトバンクエアーの契約が満期を超えていて違約金がかからないことや継続していても特に得することがなかったのが乗り換えのきっかけでした。

開通手続きの評価

5

戸建ての2階に設置してもらいましたが、部屋の目立つところに穴を開けなければならないところを、職人さんの離れ技で目立たないところに回線を通していただけました。 脚立が立てられないにも関わらずベランダから乗り出して危険な状態で施行して下さったおかげです。

通信速度の評価

4

設置している2階では速度は良好です。 大体Wi-Fiが3本常に表示されています。

回線の安定性の評価

3

各階にルーター?を置かないと安定しないかも知れないと説明を受けていたため仕方がないことだと理解していますが、一階は切れるか1本しか立たないくらい弱く不安定です。

料金の評価

3

初期費用は特に高いなど気になる点はありませんでした。 ソフトバンクエアーに比べるとやはり2000円ほど高いです。 光にしても結局エアーとそこまで速度や安定感は変わらず、一階のWi-Fiの弱さも改善されなかったので料金は高く感じます。

特典・キャンペーンの評価

5

購入した家電量販店舗内で使用出来る商品券をいただけました。 その他にも無料期間を設けていないNetflixが1ヶ月無料の特典がついてきて良かったです。

契約の柔軟性の評価

4

契約期間は2年ほどでそれ以降は他社に乗り換えても大丈夫ということで柔軟性は高いと思います。

カスタマーサポートの評価

4

光回線のトラブルは特になかった為、それについてソフトバンクに問い合わせることはありませんでしたが、光回線を契約するにあたってついてきた特典に関してトラブルがあり、そちらはカスタマーサービスで丁寧に対応してもらえました。 丁寧な対応でしたが、結果解決しきれなかったのでマイナス1です。

🐶

Cartier さん

2025年01月10日(金) 01時08分
30代後半 男性

利用回線:ソフトバンク光
プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:3年以上
都道府県:東京都
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
乗り換え前の回線:
NURO光
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム

総合評価:

3.57

契約のきっかけ

NURO回線が不安定になった時期に乗り換えました

開通手続きの評価

5

開通までの期間も短く(1週間程)、手続き内容も特に難しいことは無かったです

通信速度の評価

4

上下共に100Mbps以上は出ています

回線の安定性の評価

5

常時回線利用している状態に近いですが、瞬断も大規模トラブルもほとんど感じません

料金の評価

3

普通よりちょい高めぐらいだと思います、特にwi-fi利用の場合オプション加入が必要です 自前でルーターを用意し、モデムにブリッジした方がいいです

特典・キャンペーンの評価

1

ソフトバンク内の別サービスに情報を流され、電話がかかってくるのはうざったいです 掛けてこないよう注意した後は無くなりました

契約の柔軟性の評価

3

一般的な縛りしか無いと思います、最初の数年は割引あったはずです

カスタマーサポートの評価

4

情報を流されソフトバンク内の別部門からセールス電話があった際は、クレームつけました 定期的にネットが切れる現象が発生した際、モデム交換をお願いしたのですが、無償かつ迅速な対応でした

🦏

イッシー さん

2025年01月09日(木) 22時49分
20代後半 男性

利用回線:ソフトバンク光
プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:3年以上
都道府県:東京都
住宅種別:集合住宅
配線方式:VDSL方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、テレワーク

総合評価:

3.86

契約のきっかけ

スマホキャリアでワイモバイルを利用しておりセット割があったため。また、新規契約時にキャツシュバックがあったことも大きい。、

開通手続きの評価

5

申し込みから開通まで特にトラブルなくスムーズに進み、不満はひとつも無かった

通信速度の評価

5

古いマンションのためVDSLでの接続になり、通信速度はそれほど速くないがソフトバンク光に限らずどこでも同じだと思うので不満はない。

回線の安定性の評価

4

ごく稀に通信が途切れることはあるが普段使いしていて気になるほど頻繁ではない。数ヶ月に1度くらいの感覚。

料金の評価

3

ワイモバイルとのセット割ありで最低限納得出来る価格だが、セット割がなければ割高だと思う。

特典・キャンペーンの評価

3

申し込み時にキャッシュバックがあったが、回線の申し込みとは別に申請が必要だったので少し手間ではあった。

契約の柔軟性の評価

2

2年ごとの解約月以外では解約に手数料がかかるため柔軟性は低いと思う。今は変えるつもりはないがいざ変えたくなった時に嫌になりそうではある。

カスタマーサポートの評価

5

以前問い合わせをした際はチャットや電話など複数の問い合わせ方法があり、便利だと感じた記憶がある。

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J:COM NET 光(N)

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excite MEC光

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Kブロード光(KCN光)

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フレッツ光クロス

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auひかりちゅら(沖縄)

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@SMART光(アットスマート光)

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enひかり

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レオネット

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メガ・エッグ 光ネット

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andline光SE(アンドライン光)

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