開通はまず工事の人が来てみないとできるかわからないと言われたので不安でしたが、出来る事になり工事は2人来てくれてスムーズに終わりました

ビッグローブの前がソフトバンクAirだったので、比べるとすごく速度もいいです。 家族みんなで使う夜はソフトバンクAirのときは全く使い物にならなかったですが、みんなでWi-Fiを使っても不便ないです

接続が切れたり不便はありません

オプションは入ってないのでわからないですが、5000円なので少し高いと思いますが家族で使い、あとスマホの値引きが入るならいいかと思います

ソフトバンクAirの残金が残ってましたが負担してくれました。

解約金は発生します。 三年工事代が負担されるのでそれまで続けようと思ってます

問い合わせは契約が電気屋でしましたが、電気屋さんを通じて連絡をしたので、ビッグローブ専属の方とお話できたかのかが少しわからなかったです

利用開始まで特に問題はなかった。

昼休み時間帯 ダウンロード388.5 アップロード494.6 速い方だと思う。

安定している。 途中で切れるなどは今のところない。

他の大手の料金とほとんど変わらないため⭐︎3

乗り換え時にキャッシュバック3万円ほどがあった。

解約金がかかる。 自分のプランでは4100円。

問い合わせの際はかなり早く電話が繋がった 親切に回答していただいた。

マンションに光回線が既に通っており、工事は不要だったため開通手続きは非常にスムーズでした。

オンラインゲームや動画の視聴で遅延が生じることはほとんどないため、速度は速いと思います。

インターネット接続が途切れることはごく稀にしかないため、安定していると評価します。

月額料金は4300円程度です。高くは無いため星4と評価しました。

数万円のキャッシュバックがあったように記憶しています。かなりお得だったと思います。

プラン変更や解約などをしたことがないため、評価できません。

カスタマーサポートに問い合わせをしたことがないため評価できません。

申し込みから10日程度で工事の日程をとってもらい、とてもスムーズでした。自宅のnuroの時が開通まで1ヶ月半程度かかったこともあり、なおさら早いと感じました。

Wi-Fi接続で、常に下り280〜340Mbpsは出てますので、まったく問題なく快適です。高画質の動画視聴などもスムーズです。 ちなみに自宅のnuroは2ギガなのに下り460〜500Mbpsくらいです。

とても安定しています。時間帯による速度のばらつきもあまり無いです。

月額料金はGMOなど、より安いサービスもあるのは知っていますが、多少の金額差は自宅nuroのこともあり、プロバイダとして歴史のあるビッグローブの信頼性への安心料と考えています。 40,000円のキャッシュバックは利用しました。

光回線の特典やキャンペーンは、それぞれのサービスで随時いろいろやっているため、比較という意味で言うと正直特別お得だったとは思っていませんが、それをすべて調べようとしたら、それなりの時間（コスト）がかかるので、それなりの特典・キャンペーンだと思うようにしていますw 今回は40,000円キャッシュバックと、ルーター1年間レンタル無料でした。

まぁ月並みと言いますか、当たり障りのない内容かと思います。

契約前にいくつか質問をしたくて2度ほど電話しましたが、すぐに繋がり対応していただいた女性もとても感じが良かったですね。

事業者変更の手続きでしたが、WEB上での手続きも分かりやすく困ることはなかった。

今の住居では100Mの契約しかできないため、100Mの評価になりますが、ダウンロードは50~80M、アップロードは60~90Mをコンスタントに出しています。ビデオ会議などにも支障はでていません。

接続が途絶えることはないものの、一時的に速度が低下（20M程度）することがありますが、頻繁ではなくすぐに回復しますので概ね安定しています。

月額料金は最安ではないものの、ひかり電話のオプション（有料）を付けるとauやUQの携帯がセット割になるため、家族で複数台それらの回線を使用しているのであれば、お得感があります。

時期にもよりますが、公式サイトからでも5万円前後のキャッシュバック（1年後と2年後受け取り）があってまずまずお得だと思います。

契約期間や違約金は他社とほぼ変わらない水準です。プラン変更（増速）は工事の有無で料金が変わりますが、こちらも他社と同水準です。メールサービスはやや使いづらさを感じます。

IPoEに関する問い合わせをしましたが、電話はつながりにくかったです。対応自体には問題ありませんでした。