マンションでの最初の契約だったため、時間と手間がかかった

契約当初はとても速かったが、契約者が増えたためか、遅いと感じる機会が増えた。

速度と同じく、契約者が増えたためか、ごくたまに繋がらない時がある

以前と同等以下なので満足している

何か特典があったような気がするが、他社に比べて、あまりインパクトのない内容だった。あまり覚えてない。

とくにプランの選択肢はなかったように記憶している。シンプルで不満はない。

サブスクのサービスのセールス電話がかかってきて、お試しでタダだからと口頭だけで契約されていて課金に気づいてサービス止めたが、当初の説明が不十分かつ後から説明を求めたが、まともに対応してもらえなかった。

NUROはSo-netが提供しているサービスなのに、独自回線が別らしく、NTTのケーブルを残したまま、業者が来てさほど時間がかからず、工事完了したのでよかった。

2Gで契約を開始した当時は、かなり高速だと感じましたが、一時期、大容量を使い続けるユーザーの影響で速度が落ち、乗り換えようかと思っていたら、最近は元に戻った気がします。

上記の通り、一時期、速度が遅くなったことはありましたが、つながらなかったことはないので、安心して使っています。

光でんわやソニーのルーターを使うために多少のオプションを払っているため、割安感はないですが、まずまずです。

私のように古くから使っているユーザーは高額なキャンペーンの恩恵はないので、既存ユーザー向けのキャンペーンを充実してもらえると助かります。

今は2年更新のプランで契約していますが、10Gに変えない限り、プラン変更はないので不満はないです。

何年か前に中国製の低速ルーターを少し高速のルーターに機種変更依頼するために電話しましたが、機種は選べないという一点張りで、サービスレベルはあまり高くない印象を受けました。その後。また何年かして電話で問い合わせしたら、今度のオペレーターさんはユーザー目線で話してくれたので、応対品質のばらつきがあるようです。

開通工事は、最初一人で来てやりきれず、仕切り直しの日程は、こちらの都合は全く無視でnuro側の指定日、この日が無理なら1ヶ月後と最悪な対応でした。

YouTube、NetFlixなどを見ていても画像が乱れる事は一切ありません。実際に測定してもeoより速度は出ています。

仕事では在宅でのリモート会議を何度もしていますが、音声・画像共に乱れることはなく安定していると思います。

月額料金については、高くもなく安くもなく標準的だと思います。eo光よりは若干上がりました。

eo光の工事代金が若干残ってきたのですが、乗り換え費用キャッシュバックがあり助かりました。

開通後しばらくは無料での解約可能となっていることに加え、契約期間の縛りはありませんのでいただき試しに使う感じで契約できました

契約前に不安な部分を色々問い合わせしましたが、非常に丁寧にわかりやすく対応いただきました。

nuro独自回線のため回線工事は屋内立ち入りが必要で他社より工事時間もかかる。工事自体は丁寧でした。

昼夜問わず500Mbps以上出ます

回線自体は安定しているのだが、ルーターを付けっぱなしにすると回線が途切れるので再起動が必要。ルーターはHG8045Q。

月額料金はそれほど安くないが、速度も安定しており不満はない

三年契約という事もありキャッシュバック金額が大きい。キャッシュバック申請のアナウンスがあるのも他社になく親切。

三年契約で柔軟性はあまりないが、解約金はそれほど高額ではない。

カスタマーサポートを利用した事がないため分からない。

申し込みから開通まで約１か月かかりました。工事日の日程選択に少し時間がかかりました。

実効スピードは２ＧＢ以下ですが、マンションタイプの光回線で契約者数が１５ユーザ程度なので１日中問題のないスピードです。

雷による瞬電ストップ以外は、回線が切れることはありません。

最近月額料金が５００円上がりましたが、マンションタイプで格安のため携帯電話系光回線より安いです。

３年以上前のキャンペーンでしたが、約１年分の回線料金のキャッシュバックがありました。

当初３年間の拘束がありました。

特に問い合わせをしたことはありませんが、ＨＰのＱ＆Ａが充実しております。