地域での回線が始まったばかりというのもあって開通まで2ヶ月以上かかって非常に待ちました。

速度はダウンロードで500Mbpsアップロードでも360Mbps出てとても高速で動画見たりネットでゲームしてても遅延を感じることはないです。

ネットが途切れることは稀にありますけど、特にストレスを感じるほど頻繁に切れることはないです。

初期費用は契約特典で無料になったので特にお金はかからず、月額費用も税込5217円で高いと感じることはないです。

キャッシュバックキャンペーンは使用して1年くらいでもらえた記憶があります。 キャンペーンで4万くらい戻ってきた記憶です。 高額で最高でした。

契約は2年縛りの自動更新です。 できれば自動更新ではなく2年使えばいつでも辞めれるような契約にして欲しい。

カスタマーサポートはほとんど使うことなかったので評価のしようがないです。 ただ使わないほどトラブルがないって事なので良い事です。

NTTの工事とNUROの工事が２つあり、いずれも立ち会いが必要でしたが、申込みから2週間で開通しましたので概ね満足しています。

当初は設定が上手くいかず、切断が繰り返されるストレスに見舞われましたが、適正な設定をネット情報で得てからは切断もなく、混み合う20時以降も快適な速度で利用出来ています。

当初は設定が上手くゆかず、切断を繰り返していましたが、ネット情報から得た設定で切断もなくとても安定して使えています。

固定電話の回線と光回線の利用で5,700円が基本料金です。 一般的な光利用金と比較しますと、低価格ではないかもしれませんが、安定感や速度面で満足しており他社への乗り換えは考えておりません。

6万円程のキャッシュバックがありましたのでお得感がありました。

2年縛りの契約なので、柔軟性は無い印象です。 回線の品質に満足感がありますので、長期で使われるのであれば然程気にならない印象です。

カスタマーへの繋がりやすく、対応も丁寧なので安心感があり満足しています。

とにかくカスタマーがつながりません。 そして土日での開通作業時は追加料金ありなどの記載が事前に分からず、結果事後にメールが来た際に発覚しました。 カスタマーの方にも確認していた頂いたところ記載自体はありましたが目にすることが難しい場所との事で改善すると返答自体は頂きました。

特に可もなく不可もないです。 1番下の2Gプランにしましたが稀にYouTubeの CMが止まってしまうぐらいで特に支障はありません。 因みに動画、携帯、パソコン使用しています。

ごく稀にWi-Fiが全てのデバイスが繋がらないことは有りますが繋ぎ直せば直ぐ改善されました。 以前使用していた楽天ひかりの方が頻回に切れてしまっていました。

最初の1年間は９８０円でした。 2年目からは５２００円のため、携帯キャリアと抱き合わせであればトータル下げられると思うので、やや割高だと感じています。

私が契約した時は楽天ひかりの解約手数料、工事費無料、1万円キャッシュバック、1年間利用料が980円でした。 他社の比べて10000円キャッシュバックと1年間の利用料低額が大きいと思います。

契約期間が3年間と長く、その際の解約手数料も高額のため、柔軟性は低いと感じます。

窓口がたらい回し、全く電話が繋がらない、回答が2日掛かる等があり、カスタマーのサポートは低いと感じました。 ただ、こちらはチャットがメインのため通常であればコールセンターのみの他社を思うと一般的な質問であれば返答は早いと思います。

当時キャッシュバックの申請（開通後〇ヶ月後）を自分でやらなければならず、面倒だった。

文句なし！コロナ中のリモートや大学の授業も問題なかったです。

安定しています。一度モデムが原因で途切れる事がありましたが、すぐモデムを替えてくれました。

高いですね。長く使っても何の割引もないのが不満です。

キャッシュバックの申請をその時期にやらないと何ももらえなかったので、イマイチです。

契約後何も変えていないので分かりません。

何度か電話したことありますが、いつも丁寧な対応です。NURO光を騙った他の光回線に契約させる電話がかかって来た時もNURO光に問い合わせました。 しっかり説明してもらい納得したので、その後そういう電話は全て断っています。

引っ越し時、申し込みをすると思ったより早く開通することができて助かりました。 担当者様の対応もとても丁寧でよかったです。

普段使う分には問題なく、速い方だと思います。(前の家でもNURO光で問題なく使えていたのですが、一度解約して新居でも契約しましたところ以前より若干遅いような気もします…)

だいたい問題ないですが、たまに動画が止まったり、インターネットのページが開かなくなったりしますが、個人的には許容範囲かと思います。他の回線でもこれくらいかな？と感じます。

タイミングが悪かっただけですが、契約後1ヶ月で価格が値上げになってしまい(ハガキで通知はきましたが)残念な気分になりました…

キャッシュバック特典があったので、とてもありがたいです！！が、特典の付与に1年くらいかかりそうなことと、受取可能な期間が限られているようで注意が必要です。

プラン変更等はしたことがないのでわかりかねますが、一度引越しの際に解約したところ6年使っていたのに解約料が1万円くらい発生しました…。タイミングもあるかと思いますがこれだけ長く使っていたのに解約料がかかることは残念です。

一度通信速度について問い合わせしたことがありますが、スムーズに対応していただけました！