開通は2か月くらいかかったので他の光回線に比べて時間はかかる。

常時の速度は光回線のなかでは遅めだと思う。大体150mbps～300mbpsくらい。

光回線なのに、特に夜間にたまにやたら遅くなる時がある。

当時はトップクラスに安い。現在、戸建てで月額5,217円で利用しており他社と比べて安いと思う。

加入キャンペーンでポイントや現金（40,000円くらい）をたくさんもらえた。

プラン変更はしやすいと思う。2年縛りはあるが更新月は3か月の期間が設けられている。

速度が遅い時やモデムのことで聞いたときに電話対応が良かった。

対面なしだったので少し不安でしたが、特にトラブルはなかったです。ただ、工事が2回あるのでそれが面倒でした。

速度自体は安定していて、不自由はないです。

前使っていたBBIQと比べてですが、家の二階の一部部屋に届きづらかったので、中継機を置くようにしました。

毎月5200円で、戸建てプランでは安い方だと思いますので不満なしです。

これを期待していたのですが、案内がわかりづらくキャッシュバックを受け取れませんでした。メールでキャッシュバックの案内があったみたいですが、他の情報メールと判別がつきづらく、メールを受け取ってから1ヶ月ほどしか猶予がなかったため、メールを見逃し結局キャッシュバックを受け取れませんでした。もう少しわかりやすくしてほしい。

変更をしたことがないのでわかりません。

キャッシュバックの件で電話しましたが、特に不満はありませんでした。

申し込みから回線手続きまでが、春先だったこともあり、4ヶ月以上かかりました。ですが、手続きで難しいこともなく、工事の連絡も丁寧で良かったです。

普段、我が家はテレビとスマホでのネット使用が主です。 テレビやスマホ含め、7台ほどありますが、皆が使っていても動画もスムーズに視聴出来ますし、不便なことは今のところありません。

インターネットの回線は安定的で、動画を視聴していても途中で途切れることもありません。

月額料金は他社と比較しても、安い方だと思います！特に戸建ては料金が高めですが、リーズナブルで続けやすいのも決め手になりました。

NURO光はキャッシュバックもよくやっていて、私の時も高額キャッシュバックを開催中でした！お得に契約することが出来て、嬉しかったです！

契約期間は3年ですが、どこの光も2、3年が契約期間のものが多いので一般的だと思います。解約金についても、凄く高いわけではないので、乗り換えもしやすいと思います。

工事が遅延し、カスタマーサポートの方に何度かお世話になりましたが、いつも丁寧にこちらの内容を聞いて下さり、「他に分からないことはないですか？？」としっかり確認してくれる。又、工事会社との対応も早くしてくれたので、助かりました。信頼出来る会社です。

自宅マンションで説明会があり対面で質問もできたので手間はかかりませんでした。

動画を見ることが多いのですが不自由を感じたことはないです。

デバイスは数台で使っていますが、ネットが途切れることもなく使えているので安定していると思います。

月額費用がほかの会社より安かったです。最近、450円値上がりしたので星ひとつマイナスしました。

キャンペーンで初期費用などのキャッシュバックがあり手軽に始められたのがよかったです。

48か月は続けなければいけなかったのでその点は心配でした。

プランが多いので、自分のマイページがどこにあるのかネット検索してもわかりづらいのが難点です。

申し込みもネットからスムーズに進み開通工事当日も業者が問題なく作業を完了させてくれたため客としてストレスはなかった。

それまで戸建てでauひかりを使っていたが、明らかにそれよりも速度が早くて驚いた。ルーターの性能もあるだろうが特にWi-Fi速度には満足している。今まで有線接続してたデバイスも全て無線で済むようになった。

朝晩ピークタイムも問題なく使えている。同時使用のデバイス数も気にすることなく快適である。

コスト面も満足している。前述したauひかりなどよりも安くて速いので文句がない。

キャッシュバックも7万円ぐらいついたし、前契約の違約金的な費用も負担してもらえたので満足している。

自分は利用しなかったが1ヶ月お試しで使えたり、Sonyならではのps5レンタルプランなど他にはないプランもあるので柔軟性がありおもしろいと思う。また今後自分の地域で10ギガプランが利用できるようになった場合もマイページから簡単に申請できるようなので試してみたいです。

チャットで問い合わせたことありますが、スピードも内容も満足行くものでした。あまり問題がないのでサポート利用してないので深くはわからないです。