レオネットのカスタマーサポートに関する評判

周りの評判を聞く限り最悪なのだが、私はそうは思わなかった

日本語に慣れない外国の方が対応されるので細かいニュアンスが伝わらないことあり。

以前は電話応対の態度が「非常に悪い」の評価でしたが、現在は改善されていて、以前よりは印象が良くなっています。

問い合わせ先もわからないwレオパレスとはまた違うみたい

オペレーターさんは丁寧だが、会社の方針か、文句を言ってきた人にしか補償や説明はしない模様。 本社がトラブルを想定していないのか、オペレーターに押し付けるだけだから、結局はトラブルに対して何もしてくれない(現場判断で出来ることではないことも押し付けているのではないか)。通信障害の期間が長い場合はモバイルWi-Fiを送ると言っていたが、それも結局送ってこなかった。おかげでネット契約していながらオンライン会議は別の場所まで行かなければならなかった。 それでも対応しようとしてくれるオペレーターさんはえらいと思う。 ちなみにメールでの問い合わせは絶対に返ってこない笑

ネットからの問い合わせは、回答は翌日以降なので、私の年代にとってはまどろっこしく感じ、面倒で嫌です。 手っ取り早く電話で、問い合わせがしたいです。

繋がりにくいということを受け迅速に対応していただいた。