レオネットのカスタマーサポートに関する評判

オペレーターさんは丁寧だが、会社の方針か、文句を言ってきた人にしか補償や説明はしない模様。 本社がトラブルを想定していないのか、オペレーターに押し付けるだけだから、結局はトラブルに対して何もしてくれない(現場判断で出来ることではないことも押し付けているのではないか)。通信障害の期間が長い場合はモバイルWi-Fiを送ると言っていたが、それも結局送ってこなかった。おかげでネット契約していながらオンライン会議は別の場所まで行かなければならなかった。 それでも対応しようとしてくれるオペレーターさんはえらいと思う。 ちなみにメールでの問い合わせは絶対に返ってこない笑

ネットからの問い合わせは、回答は翌日以降なので、私の年代にとってはまどろっこしく感じ、面倒で嫌です。 手っ取り早く電話で、問い合わせがしたいです。

繋がりにくいということを受け迅速に対応していただいた。