申込みから開通まで比較的早かった。

普通に使っている時は特に不満は感じないが、大容量の動画up時はやはり…

回線が切れたり遅延したことはほとんどない。

マンション内での利用者数によって料金が変化するのは仕方ないが、昨年から大幅に値上げされたので…

携帯電話とのコラボキャンペーンがほとんど意味がなく使えない。

長く使っていても、解約違約金が（無料期間外だと）発生するのはなんとかして欲しい。

サポートは回線契約の時しかつながらない。他はすべてWEB対応しかない。

担当から電話連絡があり、Webでおおよその手続きをした。簡単だったが、電話越しだったので、少し面倒にも感じた。

以前の楽天ひかりに比べて、安定して通信できている。動画視聴も途切れることなくストレスなし。

夜間も安定してつながるので、乗り換えて正解だった。

同じフロアに住む住人の加入者が多ければ多いほど割引が適用されるようで、うちのフロア契約している人が多いので安く済んでいる。

楽天ひかりの解約違約金もキャンペーンでキャッシュバックをしてくれた。

一旦契約してしまえば、その後の手続きは一切ないので、最初の手続きさえ終われば面倒なことはない。

電話がつながりにくい。平日は仕事なので土日でも待たせることなく対応してほしい。

申し込みから工事の手配までwebで完結して楽であった。工事では宅内の有線配線(光の入口は2Fで、1Fと3Fの部屋まで3回線分)までオプションでやってもらいありがたかった。

普通のインターネット接続は問題なし。しかしWiFiは弱く、3Fでは安定しないので、別途アクセスポイントを増設した。

普段の利用では問題なし。速度、遅延ともに不満に感じたことはない。

回線契約した最初はキャンペーンで大きなキャッシュバックはあったものの、長期契約での料金上の恩恵がないのは不満。

初回契約時のキャッシュバックは十分なものだった。それ以降は特になし。

契約期間の縛りがあり、特定年の特定月でないと違約金の支払いが発生するのは不満。

問い合わせをしていないので不明。

マンションでの最初の契約だったため、時間と手間がかかった

契約当初はとても速かったが、契約者が増えたためか、遅いと感じる機会が増えた。

速度と同じく、契約者が増えたためか、ごくたまに繋がらない時がある

以前と同等以下なので満足している

何か特典があったような気がするが、他社に比べて、あまりインパクトのない内容だった。あまり覚えてない。

とくにプランの選択肢はなかったように記憶している。シンプルで不満はない。

サブスクのサービスのセールス電話がかかってきて、お試しでタダだからと口頭だけで契約されていて課金に気づいてサービス止めたが、当初の説明が不十分かつ後から説明を求めたが、まともに対応してもらえなかった。

NUROはSo-netが提供しているサービスなのに、独自回線が別らしく、NTTのケーブルを残したまま、業者が来てさほど時間がかからず、工事完了したのでよかった。

2Gで契約を開始した当時は、かなり高速だと感じましたが、一時期、大容量を使い続けるユーザーの影響で速度が落ち、乗り換えようかと思っていたら、最近は元に戻った気がします。

上記の通り、一時期、速度が遅くなったことはありましたが、つながらなかったことはないので、安心して使っています。

光でんわやソニーのルーターを使うために多少のオプションを払っているため、割安感はないですが、まずまずです。

私のように古くから使っているユーザーは高額なキャンペーンの恩恵はないので、既存ユーザー向けのキャンペーンを充実してもらえると助かります。

今は2年更新のプランで契約していますが、10Gに変えない限り、プラン変更はないので不満はないです。

何年か前に中国製の低速ルーターを少し高速のルーターに機種変更依頼するために電話しましたが、機種は選べないという一点張りで、サービスレベルはあまり高くない印象を受けました。その後。また何年かして電話で問い合わせしたら、今度のオペレーターさんはユーザー目線で話してくれたので、応対品質のばらつきがあるようです。