開通(工事日)の前日に解約を入れないと、使えない期間ができてしまうので、休みとの調整が面倒。工事は立ち会うだけなのスムーズ。

当マンションはauひかりを使用している家庭が少ないので、フレッツ光よりかは快適かと思われる。

以前使用していた、フレッツ光よりかは快適に感じる。

au系を使っているのが多いため、料金の割引も入ってお得になった。

電器店での割引が大きく、工事日の調整が面倒でも契約を長くしてもメリットがないので良かった。

店頭での説明が長いので、それを耐えればスムーズなのでよい。

So-netはチャット形式なので、慣れない人にとっては、電話でのサポートもあれば親切だと思う。

すべてWEB上で完結したと記憶しています。申込み完了から1カ月以内には工事が終わり開通しました。

auひかり回線はNTTの回線とは別らしく常に400mbps近くで安定しています。

障害などはなく快適に使えています。

入会時のキャンペーンが豊富なので実質無料に近いかたちで1年以上利用できました。

入会キャンペーンが豊富でした。利用中もau/uq回線に対しての割引もあります。

私が契約したときは3年縛りがあったので柔軟ではないかもしれません。

とくに利用する機会がないため不明。サポートを必要とするようなトラブルにあったことがないです。

平日の立ち会いが可能だったので申し込みから2週間ほどで可能であった。比較的案内が早い方だったと思う。

基本的にテレビや携帯しか使わない家庭であるため速度が遅くて困るようなことはない。

テレビで動画を見ていたり、インターネットで調べ物をしていると、たまにエラーをおこし(この1年で4回)本体を再起動・コンセントの抜き差しで元に戻ることがあった。

月5000円弱なので安い方なのではないか？auペイの還元もあった。

auペイの還元もありこの為にauペイを使い始めた。最初に1万ほど。半年に分けて数千円ずつポイントが与えられた。全て一括だと良かったな。

2年縛りの契約更新である。プラン変更（例：ギガ得プラン → ずっとギガ得プラン）を行った場合、契約開始月と契約更新期間にずれが生じる場合があります。と注意書きがある。

工事日を1度変更依頼したことがあるがすぐに対応してくれた。親切な対応であった。

予約通りにスムーズに開通しました

オンラインゲームなどの速さに定評があったので、困ったことはありません。

障害は滅多にないので安定していると思います

最近少し値上がりしました。5000円以内で使えると嬉しいのですが。

乗り換え当時は商品券のキャッシュバックで工事費無料相当になりました

２年ごとに、タイミングを逃すといまだに違約金が7700円かかります。

問い合わせをする機会がありません

申込から電話対応は早かったしオペレーターの方達は話がとてもスムーズでこちらが聞いた事もすぐに答えてくれた。開通時は、これはマンションの問題なのだがauひかりは通ってると言われ契約したのに実際は天井裏までしか通ってなくて、開通工事が遅れたし配線カバーも自費で用意しなくちゃで余計な出費がかさなった。

2LDKで広めの間取りだがどの部屋にいても安定して使えるし、オンラインゲームも速度が早いと思う。

ほとんど安定しているがiPhoneとAndroid端末では、iPhoneだけたまーに相性が悪く遅い時がある。その時でもAndroidは変わらず使用出来るので相性の問題かも？

契約時と今では違い、値上がりしたし割引額も下がったので不満はある。

キャッシュバックや特典は何も無かった。

同系列のj:comからauひかりなので解約や契約はスムーズだったしオペレーターの方が代わりにしてくれた。

カスタマーの方はみんな話しやすくこちらの質問にも丁寧に答えてくれたが、男性のオペレーターの方が適当な回答で不安だったので後日問い合わせしたら違った回答だった…男性の認識が間違っており謝った案内をされたが、後日電話した時の女性が丁寧に謝罪してくれて正しい案内をしてくれました。