インターネットで申し込みをした後に開通日の連絡がすぐにあり、スムーズに開通を進めることが出来ました。クーポンの適用で大幅な割引が受けられたのが嬉しかったです。

大体上がり380Mbps、下り315Mbpsぐらいで支障はありませんが夕方あたりの混む時の速度は落ちがちです。

途中でインターネットの回線が切れることはなく安定しています。

契約期間縛りで工事費が実質無料になったりしてお得に利用できています。

キャッシュバック特典が5万円程返ってきてかなりお得に利用できています。

3年の契約縛りにより違約金が掛からない月がかなり限定されていて気軽に乗り換えることは難しいと思います。

電話が繋がらなくても個別にチャットでの相談が気軽にできて便利だと思います。

ひかりコラボレーション内のため、工事不要でwebのみの手続きで済むため楽でした。

アップ・ダウンともにどのような時間帯であっても、ふだん使いできる充分さです。

遅延・故障など発生したことは一度もありません。

同じひかりコラボレーションでも、料金体系はさまざまで、ビッグローブは少し高いです。

キャッシュバックキャンペーンは、いつもあり　かなり高額なため助かりました。

基本　縛りはないけれど、キャッシュバックの受け取りタイミングが早くないため、その期間は使い続けていきます。

チャットやメールなど　すべてていねいにアドバイスをもらえます。

申し込みから開通までスムーズでした。

下りは700～800Mbpsほど出て満足です。 上りが200～300Mbps程度なのでもうちょっと出たらいいなと思います。 動画配信サイトの動画の早送りなどがスムーズで良いです。

今まで途切れたりしたことはありません。

初期費用は実質無料、IPv6接続も無料なので良いです。 ただ月額料金はあと数百円安くしてほしいです。

Gポイントが貯まるので増やしていきたいと思います。

契約期間は3年、まぁ妥当でしょう。さらに長期契約すれば安くしてほしいなぁ。

最初に提示された工事日をこちらの都合で変更を申し込みましたが電話ですぐ対応してくれました。 電話のつながりにくさもなかったです。

手続きは電話後スムーズではありましたが、手続きに伴うweb上での記入内容やビッグローブアプリでの手続きが面倒でした。アプリで【開通手続きをしてください】と通知があり、手続きを済ませても通知が何度も出るなどバグが見られました。

ソフトバンクから変えて速度は目に見えて遅くなりました。ただ、気になる頻度は少ないため感じ方は家族でもバラバラです。私はネットでいろいろな手続きをするため気になります。

時間帯により遅い時がある為、抜群に安定しているとは言い難いです。ソフトバンク光の頃は一定と感じました。

光の料金は2000円ほど安く、更にセット割もあり、家族併せて6回線と光のためスマホと併せた通信費は8000円程削減できました。

乗り換えで22000円分の特典のほか、以前契約していたソフトバンク光の工事費一括請求分までauペイで変換されています。乗り換えではまずまずかと思います。

契約期間は3年、未満解約した場合の違約金は安く、プラン変更はアプリで完結のため柔軟性はとても良いかと思います。

問い合わせのしやすさは電話対応で比較的早く繋がります。対応も早いですが、親切さはカスタマーによってばらつきがありました。酷いという事はありませんが、冷たい方はいました。解決はわかりやすく解説してくださるためすぐに解決します。

申込後、日程の調整があり、希望の日程で開通が決まりました。作業員の方は丁寧な対応でこちらの質問にも全て答えていただけて信頼できました。

通信速度を測定してみたところ、 上り91.90Mbps 下り95.47Mbps でした。フルリモートで働いており、オンラインで打ち合わせすることが多いですが特に不便は感じません。1時間などの長編の動画のアップロードは時間がかかりますが、エラーにならずアップロードされるので満足です。3LDKですがどの部屋でも安定して速度が出ています。

毎日平均4時間程度はオンライン会議に出席していますが途切れたことはなく安定していると思います。家族で利用していますが、お互いにオンライン会議していても途切れることなく使えています。

回線速度と安定性から考えて妥当な料金かと思いますが、もう少し安ければ良いのにとは思います。

キャッシュバックがあり、かなりお得になりました。手続きが必要なため忘れないよう注意が必要です。

36ヶ月縛りがあり、契約は36ヶ月ごとに更新されます。違約金不要な期間は3ヶ月で、そこを逃すと違約金がかかってしまいます。気軽には解約できず、そこは唯一残念です。

カスタマーサポートについて特に不満はありません。丁寧な対応で満足しています。